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· 負(fù)責(zé)監(jiān)控值班及消防值班任務(wù)，對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外聯(lián)絡(luò)等工作，協(xié)助物業(yè)協(xié)管領(lǐng)班工作，配合領(lǐng)班及時處置突發(fā)性事件，并有效完成上級下達(dá)的各項指令，提出合理化意見或建議； · 認(rèn)真做好交接班工作，交接雙方應(yīng)就移交物品做好清點(diǎn)，并在當(dāng)值記錄本上簽字確認(rèn)，上一班人員需要移交處理的事件向下一班人員交代清楚，接班人員應(yīng)檢查所有消控或監(jiān)控設(shè)施設(shè)備是否處于良好工作狀態(tài)，保證上述設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)； · 監(jiān)控中心內(nèi)不得擺放與工作無關(guān)的物品，嚴(yán)禁在監(jiān)控中心內(nèi)吸煙、打瞌睡； · 保持工作環(huán)境的清潔，空調(diào)溫度適中，確保監(jiān)控、消防等設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，積極配合有關(guān)人員做好對各類控制屏（柜）及儀器儀表的清潔保養(yǎng)； · 在當(dāng)值期間不得擅自離崗、脫崗，謝絕無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，如外來人員進(jìn)入監(jiān)控中心，必須得到協(xié)管主任確認(rèn)同意并好相關(guān)登記工作； 監(jiān)控值班工作要點(diǎn)： · 熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作，熟悉各監(jiān)控探頭的攝像范圍，發(fā)現(xiàn)故障做好記錄并向領(lǐng)班報告，同時及時通知維修部檢修； · 按照規(guī)定的時間每周一次檢查監(jiān)控錄像保存時間，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； · 未經(jīng)物業(yè)協(xié)管經(jīng)理同意，任何監(jiān)控錄像資料不得供物業(yè)以外人員借閱或查看，也不得擅自復(fù)制或刪除，對發(fā)生突發(fā)事件的全程錄像內(nèi)容應(yīng)予以存檔，以便事后調(diào)閱； 消防值班工作要點(diǎn)： · 了解園區(qū)內(nèi)各類消防設(shè)施的位置及作用，能熟練掌握基本滅火技能，能正確操作消防設(shè)施設(shè)備，并對突發(fā)情況能予以冷靜快速的處置； · 當(dāng)接到報警信號后，應(yīng)迅速查找出報警設(shè)備位置，隨后呼叫距離報警點(diǎn)最近的物業(yè)協(xié)管員到場查看，同時通知協(xié)管領(lǐng)班及中控室人員，對火警的處置情況，包括接處警時間、現(xiàn)場情況、報警原因、處置情況等作好詳細(xì)的記錄； · 當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障后，及時通知當(dāng)班領(lǐng)班及維修人員到場檢查，在設(shè)備維修期間應(yīng)加強(qiáng)巡視，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施； · 在火情無法控制的前提下，根據(jù)《火警處置預(yù)案》要求，協(xié)調(diào)好對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)工作，并按時間順序?qū)μ幹眠M(jìn)程予以記錄； · 與各部門保持良好合作，無條件完成管理處及部門經(jīng)理交辦的其他各項工作； 晚間電話接聽工作要點(diǎn)： · 熟悉掌握前臺各項工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，認(rèn)真做好前臺交接班工作記錄； · 負(fù)責(zé)處理業(yè)主/用戶來電、來訪及投訴的接待工作，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在消防中控室外區(qū)域并交由其他人員處理； · 負(fù)責(zé)業(yè)主電話咨詢工作的接收及轉(zhuǎn)交工作； · 接到業(yè)戶關(guān)于維修的來電，根據(jù)來電要求，記錄后通知維修部安排維修； · 每天做好工作日志，將未完成、需要跟進(jìn)事件及時上傳下達(dá)文件、訓(xùn)令等進(jìn)行記錄，并做好交接班工作； 施工安全管理要點(diǎn)： · 按規(guī)定對二裝施工現(xiàn)場進(jìn)行巡視檢查，及施工人員是否遵守園區(qū)裝修管理規(guī)定，如有違規(guī)現(xiàn)象立即制止，同時認(rèn)真填寫《二裝現(xiàn)場檢查表》工作記錄，并將情況及時上報協(xié)管領(lǐng)班； · 負(fù)責(zé)園區(qū)施工動火手續(xù)的辦理工作，并對施工現(xiàn)場動火條件進(jìn)行監(jiān)督檢查，對不符合動火條件的施工事項，可要求其整改、停工并上報協(xié)管領(lǐng)班處置； · 嚴(yán)格按本部門工作流程，工作指引，操作規(guī)范完成各項工作，完成上級交辦的其他工作。