職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)4S店
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接車(chē)工作，包括受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢；
2、根據(jù)維修所需開(kāi)立工作單，就工單的內(nèi)容和客戶確認(rèn)，并將該信息提供給維修車(chē)間以便分派工作及時(shí)間安排；
3、負(fù)責(zé)配合車(chē)間技師對(duì)送修車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；
4、對(duì)修復(fù)車(chē)輛及維修進(jìn)度，向客戶做明確交代，并聽(tīng)取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
5、根據(jù)客戶需求，對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行判斷，并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn)，當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn)；
6、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車(chē)的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車(chē)輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成，與客戶保持良好關(guān)系，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有4s店或汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、持C1以上有效駕照，能熟練駕駛
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任感；
4、善于溝通，具備良好的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、通過(guò)BMW服務(wù)顧問(wèn)認(rèn)證者優(yōu)先考慮；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
工作地點(diǎn)
南京棲霞區(qū)馬家園106號(hào)
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職位發(fā)布者
張慧琳/人事主管
昨日活躍立即溝通
南京寶利豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司滿意無(wú)限,超越極限南京寶利豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司于2009年07月09日注冊(cè)成立，服務(wù)中心占地13400平方米，銷(xiāo)售BMW全線車(chē)型；維修服務(wù)中心擁有直接從德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。遵循德國(guó)寶馬嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、精準(zhǔn)的原則，南京寶利豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司致力于打造一個(gè)高能力、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。公司管理人員均為汽車(chē)行業(yè)的資深人士，具有豐富的高端汽車(chē)品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備極強(qiáng)的個(gè)人能力和海外工作背景。銷(xiāo)售、售后服務(wù)隊(duì)伍均按照寶馬全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)招募和甄選，技術(shù)工人全部接受BMW的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，為尊貴的車(chē)主提供最完美服務(wù)，使公司的人力資源與寶馬品牌相得益彰。因?yàn)樽吭?，所以自信，?yōu)秀的硬件和軟件配置讓南京寶利豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司對(duì)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展充滿了必勝的信心。致力于發(fā)展高端汽車(chē)事業(yè)，打造全球化貿(mào)易企業(yè)是南京寶利豐公司的企業(yè)愿景。作為BMW的員工，獲得更寬廣的平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，和世界高端品牌共同成長(zhǎng)，無(wú)疑是對(duì)自身職業(yè)發(fā)展最好的規(guī)劃。人生賽場(chǎng)，豈能旁觀？南京寶利豐誠(chéng)邀業(yè)界精英加盟。我有故事，您有簡(jiǎn)歷嗎？加入BMW精英團(tuán)隊(duì)，我們希望您： 1、認(rèn)同BMW企業(yè)文化和品牌價(jià)值觀； 2、性格開(kāi)朗；做事有條理； 3、良好的溝通能力；較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4、注重儀表；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、熟練操作電腦； 6、持有駕駛執(zhí)照優(yōu)先。我們?yōu)槟峁┑氖牵?1、領(lǐng)先同行的薪酬福利待遇； 2、完善的社會(huì)福利保障體系（五險(xiǎn)+住房公積金，帶薪年假，節(jié)日、生日福利）； 3、卓越的BMW（中國(guó)）培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)機(jī)會(huì)； 4、系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和資格認(rèn)證，規(guī)劃有序的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)； 5、高標(biāo)準(zhǔn)的辦公和作業(yè)環(huán)境，和諧而充滿關(guān)愛(ài)的人際關(guān)系。
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