職位描述
售前客服電話客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)據(jù)知識(shí)，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考；
2、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)訂單留言處理，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤的回復(fù)客人的售前咨詢以及處理售后問(wèn)題，引導(dǎo)客戶進(jìn)行訂單的產(chǎn)生；
3、協(xié)助客戶訂單處理，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r；
4、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；
5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確保客戶滿意度；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
2、有一定的銷售及服務(wù)意識(shí)
3、熟練辦公軟件，打字熟練
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
5、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
南京玄武區(qū)黃埔大廈17層C、D室
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南京同創(chuàng)現(xiàn)代數(shù)碼辦公設(shè)備有限公司南京同創(chuàng)現(xiàn)代數(shù)碼辦公設(shè)備有限公司創(chuàng)建于2003年，一直專注于辦公服務(wù)行業(yè)，致力于智慧辦公、綠色辦公的創(chuàng)建，為客戶提供辦公一站式解決方案落地服務(wù)。承續(xù)20多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們不斷了解客戶需求，持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)，專業(yè)用心，服務(wù)到家，努力成為行業(yè)領(lǐng)先、客戶信賴的辦公服務(wù)伙伴。公司是佳能產(chǎn)品南京地區(qū)銷售和售后鉆石店，佳能商務(wù)辦公解決方案（南京）運(yùn)營(yíng)中心。AO商用凈水解決方案南京地區(qū)經(jīng)銷商，MAXHUB會(huì)議視頻解決方案南京地區(qū)經(jīng)銷商。公司是江蘇省政府、中央政府，中央直屬企業(yè)，軍隊(duì)，大型制造業(yè)采購(gòu)入圍供應(yīng)商。公司成立以來(lái)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，現(xiàn)有員工30多人，有一支專業(yè)的銷售和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)有服務(wù)客戶數(shù)千家，始終堅(jiān)持“服務(wù)第一，信譽(yù)至上”的服務(wù)理念，在同行業(yè)中樹(shù)立了良好的口碑，贏得了客戶的肯定。
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