職位描述
售前客服售后客服坐班抖音電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、利用抖音小店后臺(tái)等在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶成交
2、接待客戶熱情大方、細(xì)心周到，積極主動(dòng)的按照售后流程幫助客戶解決任何售后問(wèn)題。做到最完美的 服務(wù)
3、對(duì)客戶在咨詢過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門或者快遞妥善解決
4.跟進(jìn)新品寄樣和達(dá)人寄樣工作。
5.協(xié)助尋找并添加優(yōu)質(zhì)達(dá)人，協(xié)助商務(wù)推品，與達(dá)人建立合作。
【任職要求】
1.思維靈活，表達(dá)能力強(qiáng)，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致。
2.電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
3.能夠合理安排工作并服從公司安排，適應(yīng)兩班倒。
4.有客服和商務(wù)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5.責(zé)任心強(qiáng)，有成本意識(shí)，能獨(dú)立工作，具備團(tuán)隊(duì)精神。
【福利待遇】
1. 薪資結(jié)構(gòu)：崗位工資+績(jī)效+提成；
2. 享受國(guó)家規(guī)定社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金及額外商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；
3. 享受國(guó)家法定節(jié)假日休息，帶薪年假、生日假等；
4. 享受外出旅行、體檢，以及豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)鄭投科技創(chuàng)新園4號(hào)樓3樓（正遠(yuǎn)教育）
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職位發(fā)布者
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廣州希揚(yáng)教育科技有限公司是一家專業(yè)從事教育圖書(shū)發(fā)行的省級(jí)代理商，其前身廣州蕓生書(shū)店成立于1995年11月28日，通過(guò)近20年的發(fā)展已成為行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)秀企業(yè)，現(xiàn)有員工200余人。希揚(yáng)教育集團(tuán)正行進(jìn)在“規(guī)范化”和“品牌化”建設(shè)的快車道上，我們擁有健全的規(guī)章制度，完善的員工福利和行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，我們相信希揚(yáng)教育集團(tuán)一定能成為教育圖書(shū)行業(yè)一個(gè)時(shí)代的企業(yè)！
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