職位描述
售后客服在線教育培訓/輔導服務
一、崗位職責：
1、在線處理客戶提出的問題并及時解答，保障課程順利進行，提高客戶滿意度；
2、負責接聽客戶熱線，為客戶提供滿意的服務；
3、能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
二、任職要求：
1、大專以上學歷，英語、教育專業(yè)優(yōu)先；
2、具有移動，聯(lián)通，電信客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有呼叫中心或其它在線客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備標準普通話，口齒清晰；
4、具有較強的服務意識，良好的溝通協(xié)調能力和語言表達能力；
5、善于學習，期望提升自己；具備較強的責任心和上進心，團隊意識強，能承受工作壓力；
三、福利待遇：
1、薪資待遇：4-5K；（1600+400+車餐補600-700+客服績效1600-2500）
2、英語能力培訓，可享受外教一對一的免費英語培訓課程；
3、五險+員工生日會（生日紅包）+ 節(jié)日禮物 + 年終獎金+車補+餐補+住房補貼；
4、完善的晉升通道，出國深造培訓。
四、工作時間：
早晚班制，每天工作8小時，每周休2天（輪休制度），月8天假期。
早班：5:50-14:50
晚班：13:00-22:00 、14:00-23:00
重點：雙休、雙休、雙休！無銷售指標~
工作地點
威海環(huán)翠區(qū)龍海國際A座14層
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威海快酷網(wǎng)絡教育科技有限公司快酷英語成立于2009年，“Quick and Quality”是快酷英語的教學理念，專注于為全球青少兒及成人提供便捷、高效的在線教育平臺。在菲律賓宿務市擁有總面積超過10,010平方米的兩大教學基地，師資累計超過1400人，致力于將專業(yè)國際團隊與先進的技術結合，為學員提供“學英語，隨時隨地不隨意”的一對一真人在線教育。目前，付費學員數(shù)萬人，注冊學員數(shù)十萬人，遍布中國、日本、韓國、俄羅斯、巴西等英語非母語國家?？炜嵊⒄Z中國區(qū)總公司坐落在上海，威海、煙臺設有分公司，互聯(lián)網(wǎng)教育前景廣闊，公司規(guī)模不斷擴大，作為一家互聯(lián)網(wǎng)教育公司，我們對師資標準嚴格把控、不斷開發(fā)優(yōu)化課程體系，致力于針對不同年齡段、不同英語學習目的的英語學習需求者提供相匹配的課程，讓學員可以高頻短時的提高英文口語能力，公司內部，我們是一個團結友愛的大家庭，歡迎大家加入一個充滿前景的行業(yè)，獲得一份充滿挑戰(zhàn)和激情的工作！
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