職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1.全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程；
2.負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的引導(dǎo)、接待工作，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，并對車輛進(jìn)行故障診斷；
3.為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建詳細(xì)的資料，制作維修工單，掌握維修進(jìn)度并建立、完善客戶信息系統(tǒng)；
4.根據(jù)車輛維修檢查結(jié)果，與客戶進(jìn)行專業(yè)的解釋說明，進(jìn)行車輛結(jié)算、交車；
5.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.
任職要求：
1.大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2.3年以上汽車4S店服務(wù)顧問相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.具有較豐富的汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；
4.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力。
職位福利：定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、五險
石家莊共四個地址可選：
1.太行大街長安園區(qū)同馳王朝網(wǎng)和卓帆海洋網(wǎng)。
2.裕華路東二環(huán)石家莊喜迪王朝網(wǎng)。
3.正定縣107國道與燕趙大街交口翼之迪海洋網(wǎng)。
工作地點
長安區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(石家莊卓帆遠(yuǎn)航4S店)
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王女士/HR
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河北同馳汽車貿(mào)易有限公司河北同馳汽車貿(mào)易有限公司成立于2008年1月22日，是比亞迪汽車授權(quán)的省會最早的特許經(jīng)銷商。連續(xù)數(shù)年被評為比亞迪汽車年度優(yōu)秀經(jīng)銷商和五星售后服務(wù)示范店，是石家莊經(jīng)營時間最長，保有客戶最多，售后維修技術(shù)最強(qiáng)的旗艦4S店。法人代表：王志剛。注冊資金1000萬元人民幣。經(jīng)營范圍：汽車、汽車配件。規(guī)模：公司擁有先進(jìn)、齊全的硬件辦公設(shè)備，和目前市場上最精良的專業(yè)售后維修設(shè)備?，F(xiàn)有管理、行政、銷售、售后服務(wù)及駐外人員共80多人，其中，90%的技術(shù)人員有專業(yè)技術(shù)職稱。公司有一支團(tuán)結(jié)、高效、極具市場戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。銷售及售后服務(wù)人員全部經(jīng)過工廠專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)精湛、服務(wù)熱情、周到、細(xì)致入微，享有很高的客戶評價。由工作人員的真誠服務(wù)加上我們切合實際、行之有效的營銷策略，經(jīng)過幾年的市場運(yùn)行和磨合，公司建立了廣闊的營銷網(wǎng)絡(luò)，同時也贏得了消費者的信賴和好評。服務(wù)宗旨：河北同馳秉承家庭式服務(wù)理念，以誠信正直的行為準(zhǔn)則，真誠服務(wù)于每一位比亞迪汽車用戶。品質(zhì)：比亞迪質(zhì)量體系通過ISO4001、UL、ISO9001、QS9000等多項國際質(zhì)量認(rèn)證，確保了產(chǎn)品的品質(zhì)，并通過了乘用車國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）。比亞迪汽車以其高品質(zhì)的產(chǎn)品和新穎的造型，廣泛得到市場認(rèn)可，先后獲得上海國際汽車展新車大獎、中國工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計之星獎、車壇奧斯卡獎、最佳性價比車型等多項殊榮。
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