職位描述
IT服務(wù)
主要職責(zé)
- 根據(jù) WPP 標(biāo)準(zhǔn)，為 WPP 員工、旗下各個(gè)機(jī)構(gòu)以及來訪客戶提供卓越的現(xiàn)場(chǎng) IT 支持
- 根據(jù)需要為各地辦事處提供遠(yuǎn)程支持
- 確保桌面和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)（包括會(huì)議室視聽設(shè)備）得到維護(hù)和支持
- 與業(yè)務(wù)用戶建立牢固的關(guān)系，了解他們的需求并提供量身定制的服務(wù)支持
- 對(duì)用戶進(jìn)行 IT 服務(wù)、IT策略以及最佳IT實(shí)踐方面的培訓(xùn)
- 在工單系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄所有 IT 參與的事件，以便進(jìn)行報(bào)告和績效跟蹤
- 管理入職和離職流程，包括賬戶管理和資產(chǎn)管理
- 與內(nèi)部和外部團(tuán)隊(duì)合作及時(shí)解決初級(jí)級(jí)和中級(jí)事件
- 維護(hù)安全協(xié)議并監(jiān)控第三方參與
- 支持用戶和辦公室搬遷、硬件/軟件部署和保修更換
- 管理 IT 資產(chǎn)采購、庫存和生命周期
- 促進(jìn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施更新并排除設(shè)備的一般故障
- 支持集團(tuán)的合規(guī)性活動(dòng)
- 非工作時(shí)間提供支持
- 根據(jù)需要執(zhí)行其他職責(zé)
- Deliver exceptional on-site IT support to WPP employees, agencies, and visiting clients, in line with WPP standards
- Provide remote support to regional offices as needed
- Ensure deskside operations and standard technology services, including meeting room AV, are maintained and supported
- Build strong relationships with business users, understanding their needs and delivering tailored support
- Champion a customer-focused approach, empowering end users to make the most of technology tools
- Educate users on IT services, policies, and best practices
- Accurately log all IT engagements in the ticketing system for reporting and performance tracking
- Manage onboarding and offboarding processes, including account administration and asset management
- Resolve Level 1 and 2 incidents, collaborating with internal and external teams for timely resolution
- Maintain security protocols and monitor third-party engagements
- Escalate complex issues to Infrastructure or Management teams when required
- Support user and office relocations, hardware/software deployments, and warranty replacements
- Manage IT asset procurement, inventory, and lifecycle
- Contribute to the Service Desk knowledge base and documentation
- Collaborate with global IT functions to implement standards and support local business needs
- Facilitate infrastructure refreshes and basic device troubleshooting
- Support software licensing reviews and compliance activities
- Be available for occasional out-of-hours support
- Perform other duties as required
- 3-5 年的 IT 幫助臺(tái)或桌面支持經(jīng)驗(yàn)
- 這是一個(gè) 100% 的現(xiàn)場(chǎng)職位;您必須在我們指定的辦公地點(diǎn)工作
- 在 Windows 和 Mac OS 方面具有強(qiáng)大的跨平臺(tái)專業(yè)知識(shí);以及視屏?xí)h系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用知識(shí)
- 出色的解決問題的能力和積極主動(dòng)的態(tài)度
- 理解用戶的訴求且掌握與不同用戶有效溝通的技巧
- 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并建立起良好的關(guān)系
- 較強(qiáng)的英語書面和口頭溝通能力（需要較高的水平）
- 有效的時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)排序能力
- 可以在壓力下仍然保持專業(yè)、平易近人的舉止
- 3–5 years’ experience in IT help desk or deskside support roles
- This is a 100% on-site role; you must be able to work from one of our designated office locations
- Strong cross-platform expertise in Windows and Mac OS; working knowledge of AV technology
- Excellent problem-solving skills and a proactive, can-do attitude
- Empathy and effective communication skills with diverse end users
- Ability to build trust-based relationships and collaborate across teams
- Strong written and verbal English communication skills (advanced level required)
- Effective time management and prioritization abilities
- Professional, approachable demeanor under pressure
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)王府井金寶街58號(hào)金寶街58號(hào)華麗大廈8層
相似職位
- IT Intern IT實(shí)習(xí)生150-180元/天
北京 - 朝陽
Beijing City International School 北京樂成國際學(xué)校 - 中級(jí)桌面運(yùn)維工程師7000-8000元
北京 - 石景山
京北方 - IT桌面運(yùn)維工程師8000-12000元
北京 - 海淀
北京芯動(dòng)致遠(yuǎn)微電子技術(shù)有限公司 - 桌面運(yùn)維工程師-20250401.2-1.3萬
北京 - 海淀
南京瑞能慧采信息技術(shù)有限公司 - 桌面運(yùn)維工程師5000-6000元
北京 - 西城
北京響起來信息科技有限公司 - it系統(tǒng)運(yùn)維工程師8000-10000元
北京 - 西城
北京億立東方信息技術(shù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
Lesley/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
達(dá)邦(上海)管理有限公司WPP(NASDAQ: WPPGY) is the world’s leading communications services group, providing national, multinational and global clients with advertising; media investment management; information, consumer insights; public relations& public affairs; branding& identity, healthcare communications, direct, digital, promotion& relationship marketing.
公司主頁