職位描述
電話客服
職位內(nèi)容：電話轉(zhuǎn)接
1. 熟練掌握各個客戶信息工具系統(tǒng)的使用，確認客戶的要求。
2. 判斷可轉(zhuǎn)接的情況下，轉(zhuǎn)接客戶電話到正確的職能負責(zé)部門。
3. 判斷不可轉(zhuǎn)接的情況下，發(fā)送電話報表給相關(guān)職能部門（存在職能部門營業(yè)時間外或者無法直接轉(zhuǎn)接給職能部門的情況，要跟客戶詳細說明）。
職位要求：
1． 日語聽說讀寫熟練，溝通流利，英語溝通熟練（大部分電話是日語的，有少數(shù)電話對應(yīng)業(yè)務(wù) 需要英語溝通）
2． 辦公軟件操作熟練。
3． 態(tài)度溫和，耐心熱情。
工作地點
甘井子區(qū)大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)火炬路 IC大廈
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職位發(fā)布者
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