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一、崗位職責(zé) （一）客戶技術(shù)支持? 1.為客戶培訓(xùn)車輛操作，減少因操作不當(dāng)致故障。如給新購(gòu)攪拌車客戶講解操作流程。? 2.線上或線下解答客戶技術(shù)問(wèn)題，提供解決方案。如指導(dǎo)自卸車舉升系統(tǒng)故障排查。? （二）車輛故障診斷與維修? 1.快速響應(yīng)故障報(bào)修，用專業(yè)設(shè)備診斷故障。如用診斷儀排查發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)故障。 2.依標(biāo)準(zhǔn)流程維修，復(fù)雜故障協(xié)調(diào)資源解決。維修后全面檢測(cè)并交付報(bào)告。? （三）配件管理? 1.依維修需求申請(qǐng)、領(lǐng)取配件，定期盤(pán)點(diǎn)，反饋庫(kù)存短缺。? 2.回收、管理舊配件，按規(guī)定分類、標(biāo)識(shí)、處理。? （四）服務(wù)記錄與反饋? 1.記錄服務(wù)過(guò)程，建立檔案。? 2.收集客戶意見(jiàn)，反饋給研發(fā)、質(zhì)控部門。? （五）參與技術(shù)培訓(xùn)與交流? 參加公司培訓(xùn)，掌握新產(chǎn)品技術(shù)。? 與同事分享經(jīng)驗(yàn)，協(xié)作銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)咨詢。? 二、任職資格 本科及以上，汽車、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)