職位描述
商用車服務(wù)技術(shù)支持
一、崗位職責(zé)
（一）客戶技術(shù)支持?
1.為客戶培訓(xùn)車輛操作，減少因操作不當(dāng)致故障。如給新購攪拌車客戶講解操作流程。?
2.線上或線下解答客戶技術(shù)問題，提供解決方案。如指導(dǎo)自卸車舉升系統(tǒng)故障排查。?
（二）車輛故障診斷與維修?
1.快速響應(yīng)故障報(bào)修，用專業(yè)設(shè)備診斷故障。如用診斷儀排查發(fā)動機(jī)啟動故障。
2.依標(biāo)準(zhǔn)流程維修，復(fù)雜故障協(xié)調(diào)資源解決。維修后全面檢測并交付報(bào)告。?
（三）配件管理?
1.依維修需求申請、領(lǐng)取配件，定期盤點(diǎn)，反饋庫存短缺。?
2.回收、管理舊配件，按規(guī)定分類、標(biāo)識、處理。?
（四）服務(wù)記錄與反饋?
1.記錄服務(wù)過程，建立檔案。?
2.收集客戶意見，反饋給研發(fā)、質(zhì)控部門。?
（五）參與技術(shù)培訓(xùn)與交流?
參加公司培訓(xùn)，掌握新產(chǎn)品技術(shù)。?
與同事分享經(jīng)驗(yàn)，協(xié)作銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)咨詢。?
二、任職資格
本科及以上，汽車、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)
工作地點(diǎn)
江蘇省徐州市銅山區(qū)徐工汽車
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徐州徐工新能源汽車有限公司
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職位發(fā)布者
王廣鑫/招聘配置專員
昨日活躍立即溝通
徐州徐工汽車制造有限公司
徐工汽車是江蘇省唯一國有自主品牌重卡、唯一同時(shí)擁有傳統(tǒng)能源和新能源雙資質(zhì)的重卡制造企業(yè)，是徐工集團(tuán)占地面積最廣、智能化程度最高的核心戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)板塊之一，是中國商用車行業(yè)成長最快的明星企業(yè)，現(xiàn)有新能源、重型車輛、輕卡等新興業(yè)務(wù)板塊，產(chǎn)品涵蓋燃油（燃?xì)猓?、純電、混動、氫燃料四大動力，新能源重卡領(lǐng)跑行業(yè)，礦卡產(chǎn)品穩(wěn)居行業(yè)前三，被認(rèn)定為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，榮登中國工業(yè)影響力百強(qiáng)名單。
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