職位描述
商用車服務(wù)技術(shù)支持
一、崗位職責(zé)
（一）客戶技術(shù)支持?
1.為客戶培訓(xùn)車輛操作，減少因操作不當(dāng)致故障。如給新購攪拌車客戶講解操作流程。?
2.線上或線下解答客戶技術(shù)問題，提供解決方案。如指導(dǎo)自卸車舉升系統(tǒng)故障排查。?
（二）車輛故障診斷與維修?
1.快速響應(yīng)故障報修，用專業(yè)設(shè)備診斷故障。如用診斷儀排查發(fā)動機啟動故障。
2.依標(biāo)準(zhǔn)流程維修，復(fù)雜故障協(xié)調(diào)資源解決。維修后全面檢測并交付報告。?
（三）配件管理?
1.依維修需求申請、領(lǐng)取配件，定期盤點，反饋庫存短缺。?
2.回收、管理舊配件，按規(guī)定分類、標(biāo)識、處理。?
（四）服務(wù)記錄與反饋?
1.記錄服務(wù)過程，建立檔案。?
2.收集客戶意見，反饋給研發(fā)、質(zhì)控部門。?
（五）參與技術(shù)培訓(xùn)與交流?
參加公司培訓(xùn)，掌握新產(chǎn)品技術(shù)。?
與同事分享經(jīng)驗，協(xié)作銷售團隊提供技術(shù)咨詢。?
二、任職資格
本科及以上，汽車、機械等相關(guān)專業(yè)
工作地點
江蘇省徐州市銅山區(qū)徐工汽車
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