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1. 日常運營管理：負(fù)責(zé)商場或商業(yè)項目的日常經(jīng)營秩序維護，定期檢查設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生，確保符合標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督陳列布展工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改；跟進商戶租金、物業(yè)費等費用的收繳工作，保障公司收益。 2. 商戶關(guān)系維護與服務(wù)：與商戶保持密切溝通，了解其經(jīng)營需求，提供必要的經(jīng)營輔導(dǎo)，協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績；負(fù)責(zé)新商戶的進場手續(xù)辦理，包括合同簽訂、資料審核等；對商戶裝修進行嚴(yán)格管控，確保符合商場規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn)；完成交接驗收工作，保障商戶順利開業(yè) 。 3. 市場調(diào)研與分析：定期收集、整理和分析商戶經(jīng)營狀況數(shù)據(jù)以及消費動態(tài)數(shù)據(jù)，深入了解市場趨勢和消費者需求；對相關(guān)品類、品牌進行市場調(diào)研，為公司的招商調(diào)整、營銷活動策劃提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù) 。 4. 營銷活動策劃與執(zhí)行：參與制定并執(zhí)行商業(yè)項目的促銷活動方案，與商戶進行活動談判，爭取商戶支持與配合；跟進活動的具體落實情況，協(xié)調(diào)各方資源，確?；顒禹樌M行；活動結(jié)束后，對活動效果進行評估和總結(jié)，為后續(xù)活動提供經(jīng)驗參考 。 5. 客戶投訴處理：及時、妥善處理顧客的投訴和建議，維護商場的良好形象；跟進投訴處理結(jié)果，確保顧客滿意度；對投訴案例進行分析總結(jié)，提出改進措施，避免類似問題再次發(fā)生 。

任職資格：

1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 。 2. 工作經(jīng)驗：具有[3]年以上商業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉商業(yè)運營流程；有大型商場、購物中心或商業(yè)綜合體工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 。 3. 技能要求：具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運用Excel等辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理和分析；具備較強的文字表達(dá)能力和方案撰寫能力，能夠獨立撰寫市場調(diào)研報告、營銷活動方案等；熟練掌握PPT制作技巧，能夠清晰展示工作成果和方案內(nèi)容 。 4. 能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與不同部門、不同層級的人員進行有效溝通和協(xié)作；有較強的組織策劃能力和執(zhí)行能力，能夠獨立策劃并執(zhí)行各類營銷活動和項目；具備敏銳的市場洞察力和分析判斷能力，能夠及時捕捉市場動態(tài)和商業(yè)機會；具有較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜情況下迅速做出決策，解決問題 。 5. 其他要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，具有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神；能夠適應(yīng)高強度的工作壓力和靈活的工作時間，包括節(jié)假日和周末值班 。