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一、品質(zhì)管理及督導(dǎo) 1.進行公司品質(zhì)與質(zhì)量的管理，分解品質(zhì)年度計劃，并跟蹤計劃落地與反饋； 2.監(jiān)督、管控、考核各單位的品質(zhì)工作； 3.定期組織開展公司品質(zhì)檢查，對各單位業(yè)務(wù)服務(wù)情況進行監(jiān)督檢查，指導(dǎo)做好服務(wù)工作，提升客戶滿意度； 4.推動制定基礎(chǔ)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)提升計劃，形成可量化的標(biāo)志性成果，提升服務(wù)品質(zhì)，定期組織開展品質(zhì)賦能培訓(xùn)。 二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)及落地 1.組織研究客戶需求分析，建立健全公司各業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助開展物業(yè)服務(wù)分類分級標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保障一線業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量、確保業(yè)務(wù)動作的規(guī)范性； 2.組織實施標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)及導(dǎo)入工作，對下屬企業(yè)進行貫標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)并定期監(jiān)督等； 三、公司體系運行與維護 1.評估公司體系管理運行情況，確保體系運行持續(xù)、有效及符合公司管理要求； 2.協(xié)助組織制定公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全和能源管理目標(biāo)、指標(biāo)，并監(jiān)督目標(biāo)達成情況，對未達成組織分析改進。 四、完成上級交辦的其他工作。

任職資格：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，會務(wù)服務(wù)、物業(yè)管理類專業(yè)優(yōu)先； 2.熟悉辦公/A1軟件應(yīng)用，了解物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)品質(zhì)管理及體系認(rèn)證相關(guān)知識、了解國家/行業(yè)/地方標(biāo)準(zhǔn)的管理機制； 3.擁有較好的組織協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維能力、文字和口頭表達能力、活動策劃能力、舉一反三學(xué)習(xí)能力； 4.熟練使用Office辦公軟件。