雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
Windows計(jì)算機(jī)硬件IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、 響應(yīng)前段發(fā)起的客戶IT報(bào)修問(wèn)題
2、 按照SOP處理客戶電腦報(bào)修相關(guān)問(wèn)題，SOP外問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)接升級(jí)
3、 通過(guò)電話/遠(yuǎn)程服務(wù)提高交付質(zhì)量，保證客戶服務(wù)體驗(yàn)
任職要求：
1、熟練掌握windows系統(tǒng)、MAC系統(tǒng)對(duì)遠(yuǎn)程協(xié)助類工具熟悉，有電腦維修、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（Lenovo、DELL、HP 服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先），具有桌面運(yùn)維技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)1年以上
2、 做事積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
工作地點(diǎn)
北京市海淀區(qū)西小口路41號(hào)
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張女士/人事經(jīng)理
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