工作內(nèi)容:
職位要求:1、接待線上來咨詢的客戶,及時并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、負(fù)責(zé)針對客戶購買后提出的退換貨、物流、差價、產(chǎn)品等問題進(jìn)行跟蹤解決;
任職資格:
1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗 。
2、計算機操作熟練、office辦公軟件使用熟練者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。