職位描述
4S店汽車售后服務(wù)服務(wù)顧問機(jī)電服務(wù)顧問
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢和提醒服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)接待用戶，對(duì)用戶車輛進(jìn)行故斷，索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作； 3、充分與車間調(diào)度、車間檢驗(yàn)員、倉庫保管員進(jìn)行有效溝通，創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單；
4、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)； 5、負(fù)責(zé)交車工作，幫助用戶結(jié)算、維修項(xiàng)目和發(fā)票的解釋工作；
6、上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1、一年以上中低端品牌維修接待經(jīng)驗(yàn)；
2、大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)畢業(yè)；
3、有較豐富的汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造知識(shí)及維修、營銷經(jīng)驗(yàn)；
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備處理客戶投訴能力；
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)城市概念創(chuàng)意園-6號(hào)門
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上海永達(dá)北沃汽車銷售服務(wù)有限公司永達(dá)沃爾沃申江店作為永達(dá)浦東自貿(mào)區(qū)汽車廣場中又一家全新建成的豪華品牌網(wǎng)點(diǎn)，永達(dá)沃爾沃申江店將服務(wù)沃爾沃車主及愛好者的范圍輻射至上海浦東北部。全新建成的永達(dá)沃爾沃申江店由永達(dá)汽車傾力打造，依照沃爾沃全球最新的VRE設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建造而成，是目前亞太地區(qū)最大的沃爾沃展廳。展廳位于浦東新區(qū)俱進(jìn)路978號(hào)（近五洲大道申江路），展廳將為客戶提供包括沃爾沃全系車型新車銷售、二手車評(píng)估置換、金融貸款、融資租賃、保險(xiǎn)服務(wù)、汽車維修保養(yǎng)等一站式全方位服務(wù)。
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