職位描述
桌面運維工單系統(tǒng)ITSMSCCM
職責(zé)職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)IT服務(wù)熱線電話的接聽及服務(wù)工單的處理；
2、監(jiān)控服務(wù)工單狀況，推進問題及時解決，跟蹤處理進度直至閉環(huán)；
3、負(fù)責(zé)公司計算機軟件及硬件的管理維護與支持，包括但不限于計算機，打印機等設(shè)備的安裝、配置、維護、故障排查的遠程支持；
4、匯總支持工作中遇到的新問題，形成知識庫文檔，及時更新并發(fā)布；
5、 洞察業(yè)務(wù)日常工作過程中的效率提升需求，持續(xù)迭代服務(wù)流程，改善用戶體驗；
6、針對各部門需求進行項目研發(fā)和解決方案設(shè)計與交付；
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷， 有工單系統(tǒng)和桌面管理軟件相關(guān)經(jīng)驗，如ITSM、SCCM；
2、 熟悉主流辦公軟件體系的運維；
3、 具備優(yōu)秀的表達溝通能力，較強的執(zhí)行力及團隊協(xié)作能力；
4、卓越的客戶服務(wù)技能與意識，對細節(jié)的高度關(guān)注和對問題的出色跟進；
5、 較強的抗壓能力，責(zé)任心及自驅(qū)力，緊跟IT技術(shù)發(fā)展，愿意接受并學(xué)習(xí)新事物；
6、 快速響應(yīng)用戶需求并且及時高效地給予專業(yè)的解決方案。
工作地點
南通啟東市江蘇東成電動工具有限公司(北門)
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職位發(fā)布者
潘女士/HR
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江蘇東成機電工具有限公司
江蘇東成電動工具有限公司，始創(chuàng)于1995年，是國內(nèi)專業(yè)電動工具制造重點骨干企業(yè)之一，為中國電器工業(yè)協(xié)會電動工具分會理事單位。公司建有完善的工業(yè)生產(chǎn)基地，占地面積341800平方米，建筑面積267800平方米；擁有現(xiàn)代化的工業(yè)廠房和**的生產(chǎn)及檢測設(shè)備；同時擁有一批專業(yè)高級工程師，一支中高級管理人員和技術(shù)人員隊伍；公司現(xiàn)有員工5000余名。公司主要生產(chǎn)各類電動工具產(chǎn)品及轉(zhuǎn)子、定子等零配件，所生產(chǎn)的電動工具產(chǎn)品凡是在國家3C認(rèn)證范圍內(nèi)的，均已通過認(rèn)證并取得了認(rèn)證證書。東成產(chǎn)品廣泛運用于建筑裝修、家居裝潢、石材加工、船舶工業(yè)、水利工程等眾多領(lǐng)域。東成產(chǎn)品在全國各大中城市均設(shè)有特約經(jīng)銷商，并同時出口到東南亞、南亞及中東等60多個國家和地區(qū)。保證產(chǎn)品質(zhì)量、追求顧客滿意是東成的首要方針。公司通過了ISO9001：2008體系認(rèn)證，在品質(zhì)管理上，從原材料、零部件的入廠檢驗到產(chǎn)品出廠的安全檢測，全過程均有專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量**。憑借優(yōu)良的產(chǎn)品性能和良好的市場信譽，“東成”商標(biāo)自2003年即被認(rèn)定為“江蘇省著名商標(biāo)”，2008年東成電動工具產(chǎn)品被評定為“江蘇省名牌產(chǎn)品”，2009年東成品牌被認(rèn)定為“江蘇省出口名牌”。東成公司將以“精品工具，精益求精”為企業(yè)使命，不斷創(chuàng)新，為國內(nèi)外用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最滿意的服務(wù)?！镫S著公司產(chǎn)業(yè)擴張，誠邀專業(yè)人士加盟，提供優(yōu)厚的福利待遇，希望能與您攜手共創(chuàng)美好明天！★富有競爭力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，靈活的績效獎勵制度，工作投入與收入成正比！★用人機制靈活，為您量身定制職業(yè)發(fā)展通道，充分挖掘出您的能力與潛力，實現(xiàn)自我價值！★公司免費為員工提供食宿，生活服務(wù)配套設(shè)施齊全，交通便捷，啟東市區(qū)、蘇州、昆山均有班車接送?！镉幸庹咭部砂l(fā)送簡歷至公司郵箱（hr@china-dongcheng.com）?！锕镜刂罚耗贤ㄊ袉|市呂四港鎮(zhèn)天汾工業(yè)園區(qū)人力資源部電話：0513-83193088王先生
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