崗位職責(zé):
1、公司提供阿里國際站平臺(tái),通過后臺(tái)系統(tǒng)、郵箱、WhatsApp等與客戶溝通聯(lián)系,處理客戶詢盤,做好記錄。
2、售前咨詢-售中咨詢-解決售后的服務(wù)-學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品知識(shí),了解競品信息,為客戶提供專業(yè)服后。
3、正確處理客戶關(guān)系,對(duì)接新客戶,維護(hù)老客戶,負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行。
4、及時(shí)處理和跟進(jìn)詢盤、跟蹤和管理客戶訂單,解決客戶訂單端對(duì)端的問題,
5、建立客戶檔案,跟蹤收集客戶的實(shí)際需求和對(duì)產(chǎn)品的信息反饋;為客戶提供服務(wù)及支持;定期完成客戶情況整理匯報(bào)。
6、要熟悉退稅流程
7、積極配合公司政策完成業(yè)績,認(rèn)證完成基礎(chǔ)工作
4、要會(huì)注冊并使用 facebook、titok、ins、whatsapp開發(fā)客戶
5、要有一定基礎(chǔ)口語能力
要求:
1、至少1年以內(nèi)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)
周六日雙休,環(huán)境冬暖夏涼 小伙伴之間互幫互助 讓咱們工作無憂。