雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服電話(huà)客服全白班
【企業(yè)介紹】維音1998年在美國(guó)成立，2001年入駐中國(guó)，作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案服務(wù)商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語(yǔ)種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含數(shù)碼科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車(chē)等20余行業(yè)。
維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強(qiáng)科技賦能水平與成效，努力實(shí)現(xiàn)讓顧客體驗(yàn)溫暖，讓員工持續(xù)
成長(zhǎng)的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。
【周末雙休！八小時(shí)工作制！入職繳納五險(xiǎn)一金，無(wú)夜班】
一、工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)跑腿用戶(hù)（絕大多數(shù)C端）線(xiàn)上維護(hù)與運(yùn)營(yíng)工作，根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)策略，通過(guò)電話(huà)方式與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)信息，登記當(dāng)?shù)乜蛻?hù)需求及情況。（通過(guò)電話(huà)外呼服務(wù)的方式聯(lián)系美團(tuán)跑腿用戶(hù)，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)在使用跑腿過(guò)程中遇到的問(wèn)題并登記）
2.利用權(quán)限合理解決商家對(duì)價(jià)格或服務(wù)的需求問(wèn)題。（根據(jù)客戶(hù)需求例如價(jià)格或服務(wù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題。例：用戶(hù)告知平臺(tái)價(jià)格超過(guò)同類(lèi)型其他平臺(tái)，該崗位可以利用優(yōu)惠券權(quán)限挽留用戶(hù)。最終提升用戶(hù)在平臺(tái)的保有率）
二、任職要求：
1.年齡30歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷（允許實(shí)習(xí)生入職），電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.具備較強(qiáng)的人際溝通能力，客戶(hù)關(guān)系管理維護(hù)能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3.較快融入團(tuán)隊(duì)，精力充沛，能出色完成任務(wù)的能力；
4.熟悉電腦操作，熟練使用各類(lèi)辦公軟件。
三、工作時(shí)間：
朝九晚六周末雙休
薪酬結(jié)構(gòu)：
4k-7k，
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工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園-D4座3樓
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職位發(fā)布者
胡先生/人事經(jīng)理
立即溝通
成都維音信息技術(shù)有限公司
維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開(kāi)發(fā)商，總部位于美國(guó)，提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)/客戶(hù)服務(wù)/市場(chǎng)調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開(kāi)發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國(guó)/泰國(guó)/菲律賓/美國(guó)設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬(wàn)余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù)，為多家世界五百?gòu)?qiáng)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供基于話(huà)音和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)，同時(shí)為多家進(jìn)入中國(guó)和全球華人市場(chǎng)的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年，VisionLog榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2002年度客戶(hù)互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2003年， VisionPDS榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2005年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2005中國(guó)最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評(píng)為“中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2007年度客戶(hù)互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2008年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2008中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼入服務(wù)）”。2009年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2009中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼出服務(wù)）”。維音將繼續(xù)擴(kuò)大呼叫中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，包括市場(chǎng)銷(xiāo)售人員、管理人員、IT專(zhuān)家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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