雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
全白班電話客服電商客服平臺(tái)方客服投訴客服售后客服VIP客服美妝母嬰電子商務(wù)
抖音商城平臺(tái)方客服，處理二線升級(jí)的問(wèn)題，我們有賠償政策給到客戶。
參考政策處理case，主要是日用品、親子用品類目，客單價(jià)不大
90%內(nèi)部晉升，升職機(jī)會(huì)多，可以作為一個(gè)很好的跳板或發(fā)展機(jī)會(huì)：
項(xiàng)目質(zhì)檢-培訓(xùn)等
組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理
工作內(nèi)容：
1、安撫客戶情緒，妥善處理客戶問(wèn)題；
2、通過(guò)外呼的方式處理電商平臺(tái)商家&用戶的問(wèn)題做閉環(huán)處理，根據(jù)政策給予賠償；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)（電話類工作經(jīng)驗(yàn)）
2、 投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間：
早十晚七
其他福利：
1、五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)
2、入職滿一年有5天帶薪年假，并健康體檢和商業(yè)保險(xiǎn)選其一，平時(shí)節(jié)日福利，團(tuán)建等；
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園C8座
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張玉/招聘經(jīng)理
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成都維音信息技術(shù)有限公司
維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開(kāi)發(fā)商，總部位于美國(guó)，提供電話營(yíng)銷/客戶服務(wù)/市場(chǎng)調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開(kāi)發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國(guó)/泰國(guó)/菲律賓/美國(guó)設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬(wàn)余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù)，為多家世界五百?gòu)?qiáng)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶關(guān)系管理服務(wù)，同時(shí)為多家進(jìn)入中國(guó)和全球華人市場(chǎng)的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年，VisionLog榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2003年， VisionPDS榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2005年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2005中國(guó)最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評(píng)為“中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2008年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2008中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼入服務(wù)）”。2009年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評(píng)為“2009中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼出服務(wù)）”。維音將繼續(xù)擴(kuò)大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，包括市場(chǎng)銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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