雇員點評標簽
職位描述
售后客服全白班英語周末雙休互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
純在線英文郵件客服??！不銷售！不打電話！
帶薪培訓(xùn)，帶薪年假，跨境電商，外企平臺
工作職責：
1.為美國和英國客戶提供產(chǎn)品在線溝通服務(wù)
2.及時學習及掌握業(yè)務(wù)知識，嚴格遵循政策流程，為客戶提供專業(yè)的售前或售后服務(wù)
3.有足夠的服務(wù)熱情和耐心，能夠處理一般的客戶投訴
4.及時向上級反饋接收到的客戶意見及建議
5.喜歡跨境電商業(yè)務(wù)，尊重客戶文化
6.遵循公司的規(guī)章制度，服從公司的任務(wù)分配和調(diào)動
任職要求：
1.大專及以上學歷，英語專業(yè)四級或同等水平，且具有優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，海外留學者優(yōu)先
2.較強的溝通協(xié)調(diào)能力、思維清晰敏捷，文字表達能力和組織管理能力
3.思維細致周密，邏輯性強，善于及時處理多項工作任務(wù)
4.良好的自學和領(lǐng)悟能力以及獨立處理問題的能力
5.熟練操作Word、Excel、Outlook等OFFICE辦公軟件
6.有一年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗或通過聊天工具服務(wù)經(jīng)驗，喜歡技術(shù)支持者或有跨境電商經(jīng)驗者優(yōu)先
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工作地點
成都武侯區(qū)天府軟件園D區(qū)5樓
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成都維音信息技術(shù)有限公司
維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務(wù)/市場調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗的團隊，先進的管理經(jīng)驗和一流的技術(shù)，為多家世界五百強公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗，為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶關(guān)系管理服務(wù)，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。2005年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2008年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎（呼入服務(wù)）”。2009年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎（呼出服務(wù)）”。維音將繼續(xù)擴大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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