雇員點評標簽
職位描述
培訓經(jīng)驗企業(yè)培訓客服培訓內(nèi)部培訓客訴培訓相關經(jīng)驗客服培訓相關經(jīng)驗企業(yè)服務
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)項目情況和目標，制定培訓計劃，提高團隊服務水平；
2、組織收集、篩選、編寫、制作各類培訓教材和資料，建立公司培訓資料庫；
3、協(xié)助組長、質檢提高代付專員業(yè)務能力，保證高質量的客戶服務和客戶滿意度；
4、策劃、組織團隊活動,鼓舞團隊士氣；
5、完成項目負責人及其他領導交辦的其他工作。。
任職要求：
1、22歲以上35歲及以下，大專及以上學歷
2、熟練掌握業(yè)務流程和技術知識，溝通技巧靈活；
3、有良好的授課技巧和課程歸納整理能力；
4、普通話標準，語言組織能力強，善于溝通表達；
5、有較強學習能力和邏輯維，善于總結和分享工作心得與經(jīng)驗，樂意服務員工，監(jiān)督力強，
6、能夠承擔工作壓力；
7、熟練操作計算機，熟悉操作常用辦公軟件；
8、有2年以上客服或呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗；
9、有1年以上的培訓相關經(jīng)驗；
10、具備客訴業(yè)務培訓經(jīng)驗優(yōu)先；
工作時間：
朝九晚六，周末雙休
薪資：綜合薪資6k-6.5k
購買五險一金
工作地點
成都武侯區(qū)天府軟件園D區(qū)D4
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成都維音信息技術有限公司
維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務/市場調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗的團隊，先進的管理經(jīng)驗和一流的技術，為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗，為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡平臺的客戶關系管理服務，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。2005年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2008年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡中心獎（呼入服務）”。2009年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡中心獎（呼出服務）”。維音將繼續(xù)擴大呼叫中心專業(yè)服務隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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