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職位描述
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)客服培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)客訴培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)客服培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)項(xiàng)目情況和目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平；
2、組織收集、篩選、編寫、制作各類培訓(xùn)教材和資料，建立公司培訓(xùn)資料庫；
3、協(xié)助組長、質(zhì)檢提高代付專員業(yè)務(wù)能力，保證高質(zhì)量的客戶服務(wù)和客戶滿意度；
4、策劃、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣；
5、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。。
任職要求：
1、22歲以上35歲及以下，大專及以上學(xué)歷
2、熟練掌握業(yè)務(wù)流程和技術(shù)知識，溝通技巧靈活；
3、有良好的授課技巧和課程歸納整理能力；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言組織能力強(qiáng)，善于溝通表達(dá)；
5、有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和邏輯維，善于總結(jié)和分享工作心得與經(jīng)驗(yàn)，樂意服務(wù)員工，監(jiān)督力強(qiáng)，
6、能夠承擔(dān)工作壓力；
7、熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉操作常用辦公軟件；
8、有2年以上客服或呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
9、有1年以上的培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
10、具備客訴業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作時(shí)間：
朝九晚六，周末雙休
薪資：綜合薪資6k-6.5k
購買五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園D區(qū)D4
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
昨日活躍立即溝通
成都維音信息技術(shù)有限公司
維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務(wù)/市場調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù)，為多家世界五百強(qiáng)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶關(guān)系管理服務(wù)，同時(shí)為多家進(jìn)入中國和全球華人市場的世界五百強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2005年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎(jiǎng)”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2008年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼入服務(wù)）”。2009年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（呼出服務(wù)）”。維音將繼續(xù)擴(kuò)大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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