雇員點評標簽
職位描述
售后客服售前客服普通話標準流利無銷售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責：
1、接聽或在線處理訂單涉及的預(yù)訂、咨詢、修改等問題，提供旅行多方面的咨詢服務(wù)；
2、處理客戶對于訂單的不滿及突發(fā)事件，進行核實解答安撫等；
3、收集并反饋客戶對產(chǎn)品的意見，提出合理化改進建議。
基本素質(zhì)
1、大專及以上學(xué)歷/有call center經(jīng)驗/電商銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
2、 口齒清晰，英語口語流利，能作為工作語言熟練使用溝通。普通話流利，有較強的人際溝通能力及應(yīng)變能力；
4、 具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
班次說明：
1、 做五休二，不固定休息日，節(jié)假日可能需要值班
2、 班次覆蓋服務(wù)時間7點-1點
工作地點
南通崇川區(qū)開發(fā)區(qū)長川路1號
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宗女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司
攜程集團是全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)供貨商，旗下品牌包括 Trip.com、攜程、Skyscanner及去哪兒網(wǎng)。攜程集團于1999年創(chuàng)立，2003年在納斯達克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式掛牌（HKEX: 09961）。攜程集團為世界各地旅客全方位搜羅及整合旅游信息，讓用戶可以輕松預(yù)訂旅游產(chǎn)品及服務(wù)，做出最精明的選擇。集團品牌已構(gòu)建先進成熟的交易平臺，包括移動客戶端、網(wǎng)頁，以及24小時全球客戶服務(wù)支持。通過攜程集團豐富的產(chǎn)品及創(chuàng)新的營銷策略，合作伙伴及供貨商得以接觸快速增長的全球用戶。攜程集團一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力為所有用戶打造完美的旅行體驗。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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