職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管完成客服條線各項(xiàng)指標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成收費(fèi)率指標(biāo)；
2、辦理業(yè)主入住退戶手續(xù)，負(fù)責(zé)處理收集記錄及客戶檔案；
3、處理重大客戶投訴，提升業(yè)主滿意度；
4、做好與各部門、業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)與配合工作；
5、負(fù)責(zé)擬訂客服部小區(qū)公告等文件和相關(guān)文字處理工作；
6、定期召開(kāi)班組會(huì)議，對(duì)于存在的問(wèn)題提交糾正措施，確保持續(xù)改進(jìn)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上物業(yè)客服主管或領(lǐng)班相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)上崗證；
3、熟悉物權(quán)法，等相關(guān)法規(guī)；
4、良好的客戶服務(wù)技巧，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，能很好地與客戶進(jìn)行溝通。
5、該崗位為副主管級(jí)，協(xié)助主管開(kāi)展客服條線管理工作
職位福利：高溫補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、帶薪年假、五險(xiǎn)一金。
工作地點(diǎn)
重慶沙坪壩區(qū)融匯國(guó)際溫泉城
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重慶融匯物業(yè)管理有限公司
重慶融匯物業(yè)管理有限公司是由著名愛(ài)國(guó)華僑、實(shí)業(yè)家黃祖仕先生創(chuàng)辦的融匯集團(tuán)旗下的法人獨(dú)資有限責(zé)任公司。受融匯集團(tuán)委托，對(duì)“融匯半島”、“融匯國(guó)際溫泉城”、“融匯新時(shí)代”等多個(gè)大型樓盤提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。公司結(jié)合祖國(guó)幾千年來(lái)的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，提出了“一生的禮遇”的物業(yè)管理服務(wù)理念，并在這一理念的感召下，聚集了一大批專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)秀人才，為提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。
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