職位描述
客服主管物業(yè)主管
崗位職責(zé)
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成客服條線各項指標，帶領(lǐng)團隊完成收費率指標；
2、辦理業(yè)主入住退戶手續(xù)，負責(zé)處理收集記錄及客戶檔案；
3、處理重大客戶投訴，提升業(yè)主滿意度；
4、做好與各部門、業(yè)委會的協(xié)調(diào)與配合工作；
5、負責(zé)擬訂客服部小區(qū)公告等文件和相關(guān)文字處理工作；
6、定期召開班組會議，對于存在的問題提交糾正措施，確保持續(xù)改進。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證；
3、熟悉物權(quán)法，等相關(guān)法規(guī)；
4、良好的客戶服務(wù)技巧，思維敏捷，應(yīng)變能力強，能很好地與客戶進行溝通。
職位福利：高溫補貼、節(jié)日福利、績效獎金、帶薪年假、五險一金、通訊補助
工作地點
重慶沙坪壩區(qū)融匯國際溫泉城錦繡里
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職位發(fā)布者
陶女士/招聘主管
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重慶融匯物業(yè)管理有限公司
重慶融匯物業(yè)管理有限公司是由著名愛國華僑、實業(yè)家黃祖仕先生創(chuàng)辦的融匯集團旗下的法人獨資有限責(zé)任公司。受融匯集團委托，對“融匯半島”、“融匯國際溫泉城”、“融匯新時代”等多個大型樓盤提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。公司結(jié)合祖國幾千年來的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，提出了“一生的禮遇”的物業(yè)管理服務(wù)理念，并在這一理念的感召下，聚集了一大批專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)秀人才，為提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)打下了堅實的人力資源基礎(chǔ)。
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