崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)主持項目日常工作,帶領(lǐng)員工完成項目的所有職責(zé)與工作任務(wù),令甲方滿意;
2、負(fù)責(zé)制訂年度、季度、月度工作計劃并組織全員實施;
3、對所在物業(yè)項目的經(jīng)營和收費指標(biāo)負(fù)責(zé),確保項目全年經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)對服務(wù)區(qū)域的安全、品質(zhì)、服務(wù)等工作開展檢查,對存在問題跟進(jìn)整改;
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),處理客戶的各種需求與投訴,提出針對性的措施持續(xù)改善服務(wù);
6、負(fù)責(zé)組織員工招聘、培訓(xùn)、管理與績效考核,做好員工團(tuán)隊建設(shè);
7、負(fù)責(zé)項目各種服務(wù)費用的收取,開源節(jié)流,實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo);
8、完成上級與甲方交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,安全、工程、物業(yè)、酒店、工商、環(huán)境管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗、領(lǐng)先物業(yè)(五大行)公司任職工作經(jīng)驗;
3、年齡40歲以下;
3、身高175cm/170cm以上,形象氣質(zhì)佳;
4、持有物業(yè)管理師證件和物業(yè)相關(guān)工程師證件;
5、具備較強(qiáng)的對客服務(wù)意識、經(jīng)營能力以及團(tuán)隊管理能力。