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崗位職責(zé) 1.統(tǒng)籌內(nèi)外部客戶資源并制定客戶開發(fā)策略。制定并完善公司客戶關(guān)系管理策略，建立科學(xué)合理的客戶分類體系和客戶價值評估模型，提升客戶管理水平； 2.定期與客戶進行有效的溝通互動，精準挖掘客戶需求和潛在價值，為客戶提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，確保客戶的忠誠度和再次合作的意愿； 3.精心策劃并組織實施客戶關(guān)懷活動，加強與客戶的互動與溝通，及時妥善處理客戶投訴和建議，維護良好的客戶關(guān)系； 4.定期評估客戶關(guān)系管理效果，根據(jù)市場變化和客戶需求及時調(diào)整策略，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 5.帶領(lǐng)團隊完成客戶管理目標，優(yōu)化資源分配機制，有效整合客戶資源，提升團隊執(zhí)行效率與服務(wù)質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)拓展和項目合作，實現(xiàn)客戶價值最大化； 6.及時獲取同業(yè)公司信息，收集、分析市場信息，了解競爭對手動態(tài)，分析我司產(chǎn)品優(yōu)勢，為營銷策略調(diào)整提供依據(jù)，獲得客戶的認同。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，三年以上客戶關(guān)系管理或商務(wù)拓展經(jīng)驗，有豐富的客戶成功經(jīng)驗優(yōu)先； 2.至少具備兩年以上團隊管理經(jīng)驗。有責(zé)任心，有團隊協(xié)作精神，可以隨時調(diào)節(jié)團隊氛圍、調(diào)動團隊積極性； 3.親和力強、反應(yīng)敏捷、表達影響能力強，擅長通過主動溝通建立信任； 4.具備一定的市場分析能力、判斷能力和機會嗅覺；熟悉談判技巧，能夠快速地識別機遇、規(guī)避風(fēng)險、逼定成單； 5.自驅(qū)力強，以結(jié)果為導(dǎo)向，能在高強度、快節(jié)奏的工作中保持高效。 早九晚六 雙休 五險一金 餐補 生日福利 節(jié)假日福利