職位描述
電商客服
熟悉拼多多、淘寶、抖音平臺規(guī)則，有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先。
平臺實時監(jiān)控并快速回復各平臺店鋪消息，確保咨詢回復率達，響應時間。
協(xié)助顧客完成下單，處理訂單修改、催付等事宜，保證訂單處理準確。
依照平臺規(guī)則與公司售后政策，妥善解決售后問題，全力提升顧客滿意度，降低糾紛率。
整理顧客反饋，定期提交有價值信息，助力產(chǎn)品與服務優(yōu)化。 任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務意識和服務品質(zhì)；
2. 能夠熟練運用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
3. 是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，達成個人及團隊目標。
職位福利：五險、年底雙薪、全勤獎 。
工作地點
西安碑林區(qū)碑林興慶北路新興之家北院2樓
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職位發(fā)布者
楊丹/行政
昨日活躍立即溝通
西安融德商貿(mào)發(fā)展有限公司西安融德商貿(mào)發(fā)展有限公司成立于2005年8月8日，融德前身是葆真油脂，專營經(jīng)營食用油，有豐富的經(jīng)驗。主要經(jīng)營金龍魚，香滿園，鯉魚菜籽油，米，面，等系列產(chǎn)品。我們的核心理念：為客戶而存在，為客戶而服務。公司秉承文化!團結，規(guī)范，攀登，創(chuàng)新，勤奮，耐心，拓展，共贏，作為指導。要求員工，用堅定的信念走自己的路。 2015年轉(zhuǎn)型，是一家主要依托互聯(lián)網(wǎng)，在京東、拼多多、天貓、抖快等平臺銷售國內(nèi)糧油米面的電商貿(mào)易公司。公司擁有成熟電商運營模式，在運營電商前，有20余年的傳統(tǒng)線下批發(fā)貿(mào)易經(jīng)驗，依托此優(yōu)勢，15年進軍電商板塊，業(yè)績遞增速度快，在同類目中，店鋪排名基本在前10，現(xiàn)已成為平臺優(yōu)質(zhì)合作商家，年度銷售額平均達3億元，平均年包裹發(fā)出量超過100萬件。8年的電商經(jīng)驗，練就了成熟的運營，采購，倉儲，售后服務，物流體系。
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