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職位描述 1、統(tǒng)籌全市故障跟進(jìn)對接，熟悉掌握運維系統(tǒng)應(yīng)用，對動力配套具備一定的認(rèn)識。 2、負(fù)責(zé)對故障派單、跟進(jìn)、閉環(huán)、分析等各環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)，確保故障處理流程的完整性和可追溯性； 3、定期組織各專業(yè)線條進(jìn)行故障對標(biāo)會議及故障專項工作匯報。 4、每周、每月分析故障數(shù)據(jù)（處理時長、處理效率等），制作相關(guān)報告，挖掘潛在問題； 5、梳理故障全流程環(huán)節(jié)，按工作要求進(jìn)行規(guī)范優(yōu)化調(diào)整，定期對監(jiān)控員進(jìn)行培訓(xùn)和總結(jié)； 6、服從應(yīng)急調(diào)度管理安排，響應(yīng)期間需7*24小時待命； 7、完成客戶其他交辦工作； 任職要求： 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，通信工程或電子信息、計算機技術(shù)等相關(guān)專業(yè)； 2、具備抗壓能力，學(xué)習(xí)能力強，可以積極參與監(jiān)控工作，有文檔處理、一線維護(hù)、鐵塔監(jiān)控、通信行業(yè)項目助理相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先錄取。 3、服從安排，責(zé)任心強，具備一定思維邏輯能力和敬業(yè)精神； 4、具備較強溝通協(xié)調(diào)能力，表達(dá)溝通能力較強。 5、熟練使用word文檔、EXCEL表格和PPT報告等辦公軟件操作。