職位描述
大學(xué)英語六級全職
*萬豪酒店集團(tuán)預(yù)定中心官方直招，與我司簽訂勞動合同，非第三方代理機(jī)構(gòu)。
工作職責(zé)：（無需外呼）
1. 為客戶提供與眾不同的接聽體驗，確?？蛻舻男枨蠛鸵蓡柕玫綕M足，務(wù)求帶給客戶獨特的感覺，從而建立長期的顧客忠誠度；
2. 安排酒店住房、餐飲預(yù)訂，遵照公司的制度與程序，以專業(yè)的水準(zhǔn)提供給客戶有關(guān)萬豪酒店集團(tuán)的酒店信息，并著重強(qiáng)調(diào)我們的銷售與服務(wù)；
3. 接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及公眾客戶的預(yù)定電話；
4.處理預(yù)定郵件等相關(guān)事項。
工作要求：
1. 良好的英語會話和書寫能力，大學(xué)英語六級優(yōu)先，流利的普通話或粵語能力；
2. 大專以上學(xué)歷，具備酒店、旅游業(yè)或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 能夠同時應(yīng)對多項任務(wù)，適應(yīng)在富有壓力的環(huán)境中工作；
4. 能夠適應(yīng)輪班工作制度，可接受在周末及公眾節(jié)假日上班；
5. 擅長電腦操作，熟練運用Office 等辦公軟件。
【上下班時間】輪班制 ，輪班區(qū)間為8點至23點，如9點上班則18點下班，每天工作8小時，每周輪休2天，22點或者23點下班有額外補(bǔ)助
我們提供：
1.完善的福利制度【五險一金（入職即繳）+商業(yè)保險】
2.富有競爭力的薪酬水平【年終獎+季度績效獎金】
3.極具成長的發(fā)展空間【最快60天升一個級別】
4.先進(jìn)系統(tǒng)性的培訓(xùn)機(jī)制【崗前2個月全薪培訓(xùn)】
5.激動人心的特色福利【集團(tuán)內(nèi)員工優(yōu)惠價、團(tuán)建活動、免費健康檢查】
6.豐富的假期【雙休，10天帶薪年假，6天全薪病假，1天生日假】
職位福利：五險一金、帶薪年假、商業(yè)保險、加班補(bǔ)助、帶薪培訓(xùn)、生活補(bǔ)貼
工作地點
廣州市天河區(qū)林和中路8號海航（天譽(yù)）大廈
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職位發(fā)布者
羅女士/HR
立即溝通
廣州星木酒店咨詢服務(wù)有限公司萬豪國際集團(tuán)在全球 138個國家和地區(qū)擁有 31個著名酒店品牌，酒店數(shù)量超過 8,100家，業(yè)務(wù)范圍在不斷擴(kuò)張。作為世界知名的品牌，旗下?lián)碛腥鸺?、萬豪、麗思卡爾頓、豪華精選、W酒店、威斯汀、艾美、喜來登、福朋酒店、雅樂軒、源宿、Tribute Portfolio等。眾多非凡機(jī)遇，只待您來！在您職業(yè)生涯的下一步，開啟一場盛大的探險之旅。萬豪國際大中華客戶服務(wù)中心（法定名稱：廣州星木酒店咨詢服務(wù)有限公司）(Guangzhou Customer Engagement Center簡稱廣州CEC）為萬豪國際集團(tuán)旗下的所有品牌服務(wù)，是一個重要的業(yè)務(wù)渠道和客戶接觸平臺。我們關(guān)注的是中國——萬豪國際在世界上最重要市場的客戶需求。我們的員工主要是通過電話，郵件以及網(wǎng)上聊天會話的方式與客戶進(jìn)行交流互動。通過我們與眾不同的服務(wù)，讓客戶在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力，從而建立顧客忠誠度并且擴(kuò)大萬豪國際集團(tuán)的市場份額。我們提供：1）公司為正式員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險和住房公積金，并額外購買商業(yè)醫(yī)療保險；2）公司為讓員工更好適應(yīng)工作，為員工每月提供人性化補(bǔ)貼；3）公司為特定班次的正式員工提供輪班補(bǔ)貼；4）員工享以超值優(yōu)惠入住全球萬豪旗下酒店；5）員工擁有雙向發(fā)展平臺、海外培訓(xùn)及短期工作的機(jī)會； 6）公司始終秉持“以人為本”和“關(guān)愛文化”；如果您熱愛酒店或服務(wù)行業(yè)，如果您期望在一個國際化的工作環(huán)境中得到不斷成長并且發(fā)揮所長，如果您向往關(guān)愛員工的企業(yè)文化，請留意我們的招聘信息并投出手中的簡歷。更多職位信息請訪問：https://careers.marriott.com/zh-CN/。 Be|啟迪、賦能、成就自我無論想去何方、成為何人，都要選擇能實現(xiàn)目標(biāo)的事業(yè)。夢想不該設(shè)限。前往更廣闊的天地，加入注重平等溝通的團(tuán)隊。融入包容性社群。多樣機(jī)會觸發(fā)靈感，發(fā)掘自己的未來。接受挑戰(zhàn)，成長成熟，實現(xiàn)志向。在萬豪，成就自我。追尋目標(biāo)，加入全球社區(qū)，塑造非凡自我。在萬豪……成就自我。
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