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崗位職責(zé)： 1.需求調(diào)研與文檔撰寫：參與客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，與客戶高效溝通，完成需求分析及系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，輸出高質(zhì)量文檔（如現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告、需求分析報(bào)告、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)解決方案、功能設(shè)計(jì)及操作手冊(cè)）。 2.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：梳理客戶業(yè)務(wù)流程，提出針對(duì)性優(yōu)化方案，指導(dǎo)客戶實(shí)施流程改進(jìn)，提升管理效率。 3.需求與功能匹配：精準(zhǔn)匹配客戶需求與系統(tǒng)功能，提出系統(tǒng)改進(jìn)建議及客戶化功能解決方案。 4.培訓(xùn)實(shí)施：編寫培訓(xùn)材料，開展客戶培訓(xùn)，確保用戶熟練使用系統(tǒng)。 5.方案提煉與標(biāo)準(zhǔn)化：總結(jié)負(fù)責(zé)模塊工作，提煉并打包標(biāo)準(zhǔn)化或特色解決方案，提升方案復(fù)用價(jià)值。 6.客戶關(guān)系管理：以客戶滿意度為導(dǎo)向，維護(hù)良好客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶，為公司積累優(yōu)質(zhì)客戶資源。 崗位能力： 1.業(yè)務(wù)規(guī)劃與落地：具備咨詢業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)劃及分階段分解落地的實(shí)踐能力。 2.業(yè)務(wù)與技術(shù)理解：熟悉業(yè)務(wù)流程及相關(guān)技術(shù)架構(gòu)，具備較強(qiáng)的商業(yè)洞察與技術(shù)理解能力。 3.數(shù)據(jù)分析：熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)數(shù)據(jù)高度敏感，能快速發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的問題與價(jià)值。 4.溝通與協(xié)作：出色的溝通表達(dá)、邏輯思維、資源整合及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 軟性能力： 1.具備優(yōu)秀的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)和項(xiàng)目管理能力，善于與客戶建立良好溝通界面。 2.執(zhí)行與驅(qū)動(dòng)：較強(qiáng)的執(zhí)行力、時(shí)間管理能力和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。