崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)未決案件的跟蹤管理及各環(huán)節(jié)滯留案件的督辦清理:
2.負(fù)責(zé)發(fā)票回收及專票抵扣的跟蹤處理:
3.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的客服投訴、咨詢工作的處理、跟蹤、協(xié)調(diào)及上報。
4.定期對投訴內(nèi)容進(jìn)行分析,并形成報告和案例上報總公司。
5.落實(shí)分公司層面消保評級工作。
6.按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1、需要有同業(yè)崗位工作經(jīng)驗。
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、35周歲及以下
4、作風(fēng)正派,主動積極,具有較好的溝通和表達(dá)能力,善于總結(jié);
5、熟練使用互聯(lián)網(wǎng)、信息系統(tǒng)、辦公軟件等,細(xì)心耐心,有一定的等數(shù)據(jù)敏感性。
福利:
1、五險一金;
2、工會福利、生日蛋糕券;