雇員點評標簽
職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
1.貫徹國家法律法規(guī)，遵守物業(yè)公司管理制度，執(zhí)行物業(yè)公司各項法規(guī)、政策、制度等，完成工作目標。
2.熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。
3.嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
4.熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。
5.負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主（客戶）投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6.建立租/住戶業(yè)主檔案，完成存放有關(guān)文件并備案。
7.負責制定本部門的管理規(guī)定、條例上報服務(wù)中心經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。
8.負責制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
9.協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬定轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展。
10.負責本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。
11.責做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
12、有物業(yè)客服管理崗位經(jīng)驗優(yōu)先，具體工資面議。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補、高溫補貼、包住、每周調(diào)休兩天
工作地點
北京市-大興區(qū)-西紅門鎮(zhèn)團河路9號(南五環(huán)路金星出口公安大學(xué)往南400米)
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北京宜財科技有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中鐵建物業(yè)管理有限公司
中鐵建物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團，是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊資金10000萬元人民幣，國家物業(yè)一級資質(zhì)，主要承接中、高檔住宅項目和商業(yè)項目的物業(yè)管理。目前，中鐵建物業(yè)下屬36家分公司，在管項目近100個，從業(yè)人員7000人，在管面積約2000萬平方米。同時，物業(yè)早期介入跟進40個城市，服務(wù)業(yè)主超過40萬人。中鐵建物業(yè)被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實力百強企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”，并于2019年躋身行業(yè)綜合實力百強企業(yè)第32名；連續(xù)兩年榮膺“中國藍籌物業(yè)企業(yè)”，并于2018年以強勁的綜合實力斬獲“中國藍籌物業(yè)30強”。全國共有16個項目獲得了省市優(yōu)，成為支撐中國鐵建房地產(chǎn)集團品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價值觀，以“情系業(yè)主，從心開始”的服務(wù)理念，通過為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容、簡捷的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標準，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方共贏的整體效應(yīng)。公司自高起點、高投入進入物業(yè)管理行業(yè)以來，已聚集了眾多具有先進管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓，以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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