職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高溝通及時(shí)率、轉(zhuǎn)換率
3. 研究和借鑒其他電商的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力；
3. 具備良好的培訓(xùn)能力，提升客服團(tuán)隊(duì)效率
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工作地點(diǎn)
蘭山區(qū)臨沂傳化智慧產(chǎn)業(yè)園有限公司辦公樓226
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