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1、為預(yù)訂客人、散客、團(tuán)隊(duì)客人辦理入住、退房和換房手續(xù)，確保所有資料都按照情況完整輸入酒店電腦系統(tǒng)。 2、每天檢查當(dāng)日到達(dá)的貴賓名單，了解并熟記客人的入住歷史和喜好記錄，確保這些記錄被執(zhí)行。 3、為會(huì)員客人提供會(huì)員專享服務(wù)，根據(jù)需要及時(shí)通知客房部、餐飲部跟進(jìn)會(huì)員禮遇的落實(shí)。 4、保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。 5、為住店客人提供外幣兌換服務(wù)。 6、隨時(shí)留意財(cái)務(wù)政策和工作程序的變化，確保所有操作符合財(cái)務(wù)政策要求。 7、負(fù)責(zé)隨時(shí)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。 8、熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、常客優(yōu)惠計(jì)劃，推廣酒店設(shè)施和服務(wù)。 9、處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題上報(bào)主管或值班經(jīng)理。 10、熟悉世紀(jì)金源酒店集團(tuán)其它成員酒店，以便向客人推薦其他世紀(jì)金源成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂。 任職要求：1、2024屆或2025屆統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力。 3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。 4、具備良好的品德，作風(fēng)正派。