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劉艷青 顯榮財(cái)務(wù) 3/26 15:19:46 一、崗位職責(zé) 貨物接收與信息處理 精準(zhǔn)收集客戶提供的貨物詳細(xì)信息，涵蓋貨物名稱、數(shù)量、重量、體積、包裝形式、價(jià)值、起運(yùn)地及目的地等。針對(duì)危險(xiǎn)品、冷藏品等特殊貨物，深入了解特殊要求與相關(guān)法規(guī)。 與客戶充分溝通運(yùn)輸需求，包括運(yùn)輸方式（海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)）、預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間及交貨條款（如 FOB、CIF 等）。 在起運(yùn)地負(fù)責(zé)接收貨物，仔細(xì)檢查貨物包裝完整性，確保符合運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，無破損、滲漏等問題。 協(xié)助客戶完成報(bào)關(guān)、報(bào)檢手續(xù)，準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單、裝箱單、發(fā)票、合同等文件，保證文件信息準(zhǔn)確無誤，并將貨物信息錄入公司內(nèi)部系統(tǒng)，建立運(yùn)輸檔案以便后續(xù)跟蹤查詢。 訂艙與運(yùn)輸安排 依據(jù)貨物特點(diǎn)、運(yùn)輸需求及成本預(yù)算，為客戶挑選最優(yōu)運(yùn)輸方式。評(píng)估不同承運(yùn)人（船公司、航空公司、貨運(yùn)代理公司等）的服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格及運(yùn)輸時(shí)間，確定最佳合作對(duì)象。 按照客戶運(yùn)輸計(jì)劃向選定承運(yùn)人預(yù)訂艙位，提供準(zhǔn)確貨物信息、運(yùn)輸要求及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，跟進(jìn)訂艙確認(rèn)，及時(shí)獲取訂艙號(hào)、船期（航班號(hào)）、提箱（板）信息并反饋給客戶。 協(xié)調(diào)貨物裝箱（打板）工作，與倉(cāng)庫(kù)、車隊(duì)等部門溝通，保障貨物按時(shí)、安全裝入運(yùn)輸工具。針對(duì)拼箱貨物，合理安排拼裝，提高空間利用率。 根據(jù)貨物起運(yùn)地和目的地規(guī)劃合理運(yùn)輸路線，綜合考慮運(yùn)輸時(shí)間、中轉(zhuǎn)次數(shù)、運(yùn)輸成本等因素。利用物流跟蹤系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，遇運(yùn)輸延誤或異常情況，及時(shí)通知客戶并與承運(yùn)人協(xié)商解決方案。 單證處理與文件管理 制作各類運(yùn)輸單證，如海運(yùn)提單、空運(yùn)運(yùn)單、陸運(yùn)托運(yùn)單等，確保單證信息與貨物實(shí)際情況一致。依據(jù)客戶要求和貿(mào)易合同制作裝箱單、發(fā)票、原產(chǎn)地證書等商業(yè)單證。 嚴(yán)格審核制作完成的單證，保證準(zhǔn)確性與完整性，審核內(nèi)容包括信息一致性、格式規(guī)范及簽字蓋章等。按照規(guī)定流程流轉(zhuǎn)審核無誤的單證，及時(shí)傳遞給客戶、承運(yùn)人、報(bào)關(guān)行、貨代代理等相關(guān)方，并跟進(jìn)客戶對(duì)需確認(rèn)單證的反饋。 整理保存與貨物運(yùn)輸相關(guān)的所有文件，建立完善文件管理系統(tǒng)，方便文件查詢追溯。依照公司規(guī)定和法規(guī)要求對(duì)文件分類、歸檔、保管，確保保存期限合規(guī)。 費(fèi)用結(jié)算與成本控制 根據(jù)運(yùn)輸合同和實(shí)際運(yùn)輸情況，精確核算海運(yùn)費(fèi)、空運(yùn)費(fèi)、陸運(yùn)費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、報(bào)檢費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)等各項(xiàng)運(yùn)輸費(fèi)用，詳細(xì)記錄費(fèi)用明細(xì)，確保透明度。涉及額外費(fèi)用時(shí)及時(shí)通知客戶并說明原因。 按照與客戶約定的結(jié)算方式和周期，及時(shí)發(fā)送費(fèi)用賬單，核對(duì)客戶付款信息，確保款項(xiàng)按時(shí)到賬。與承運(yùn)人、貨代代理等合作伙伴進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，核對(duì)明細(xì)并支付款項(xiàng)，妥善處理結(jié)算過程中的爭(zhēng)議問題，維護(hù)公司利益。 分析運(yùn)輸成本構(gòu)成，通過與承運(yùn)人談判爭(zhēng)取優(yōu)惠運(yùn)價(jià)、優(yōu)化運(yùn)輸路線、合理安排貨物拼裝等方式降低運(yùn)輸成本。監(jiān)控費(fèi)用支出，避免不必要費(fèi)用，及時(shí)分析處理成本異常情況，保障公司盈利能力。 客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào) 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答貨物運(yùn)輸流程、時(shí)間、費(fèi)用、單證等方面疑問。收集客戶對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的反饋意見，認(rèn)真記錄分析客戶投訴和建議，積極解決問題，提升客戶滿意度。 與公司內(nèi)部銷售、客服、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、車隊(duì)等部門密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，保障貨物運(yùn)輸順利。及時(shí)傳遞貨物信息、運(yùn)輸指令和客戶需求，解決部門協(xié)作問題。與外部合作伙伴（如承運(yùn)人、報(bào)關(guān)行、貨代代理、港口、機(jī)場(chǎng)等）建立良好合作關(guān)系，保持順暢溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理運(yùn)輸中的訂艙變更、貨物查驗(yàn)、裝卸異常等問題。 風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)急處理 識(shí)別貨物運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的運(yùn)輸延誤、貨物損壞丟失、海關(guān)查驗(yàn)、政策法規(guī)變化等風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性和影響程度。 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果制定防范措施，如購(gòu)買貨運(yùn)保險(xiǎn)、與承運(yùn)人簽訂詳細(xì)運(yùn)輸合同、關(guān)注政策法規(guī)變化并調(diào)整業(yè)務(wù)流程等。執(zhí)行防范措施，定期評(píng)估改進(jìn)措施有效性。 制定針對(duì)自然災(zāi)害、突發(fā)事件、運(yùn)輸工具故障等運(yùn)輸異常情況的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，組織人員處理，與客戶、承運(yùn)人、保險(xiǎn)公司等保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，減少損失和影響。 行業(yè)知識(shí)與法規(guī)政策學(xué)習(xí) 關(guān)注貨代行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，了解市場(chǎng)變化、新技術(shù)應(yīng)用及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整公司業(yè)務(wù)策略和服務(wù)模式以適應(yīng)市場(chǎng)需求。 學(xué)習(xí)掌握海關(guān)法規(guī)、貿(mào)易政策、運(yùn)輸法規(guī)、環(huán)保法規(guī)等與貨代業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策文件，確保公司業(yè)務(wù)操作合規(guī)，避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)了解法規(guī)政策變化，相應(yīng)調(diào)整公司業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，積極參加行業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，提升專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。 二、任職要求 教育背景：大專及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 [1] 年以上貨代操作工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉貨代業(yè)務(wù)流程，有處理復(fù)雜運(yùn)輸項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)且表現(xiàn)優(yōu)秀也可考慮。 技能要求 熟練使用辦公軟件，如 Excel、Word 等，能夠運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。 熟悉貨代行業(yè)相關(guān)操作系統(tǒng)，如貨代管理軟件、物流跟蹤系統(tǒng)等。 具備一定的英語讀寫能力，能夠讀懂和處理英文運(yùn)輸單證及郵件。 能力素質(zhì) 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部合作伙伴有效溝通，解決問題。 工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過程中的各種突發(fā)情況。 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新的法規(guī)政策和行業(yè)知識(shí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù)。 其他要求：具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，無不良從業(yè)記錄。