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劉艷青 顯榮財務(wù) 3/26 15:19:46 一、崗位職責 貨物接收與信息處理 精準收集客戶提供的貨物詳細信息，涵蓋貨物名稱、數(shù)量、重量、體積、包裝形式、價值、起運地及目的地等。針對危險品、冷藏品等特殊貨物，深入了解特殊要求與相關(guān)法規(guī)。 與客戶充分溝通運輸需求，包括運輸方式（海運、空運、陸運）、預計發(fā)貨時間及交貨條款（如 FOB、CIF 等）。 在起運地負責接收貨物，仔細檢查貨物包裝完整性，確保符合運輸標準，無破損、滲漏等問題。 協(xié)助客戶完成報關(guān)、報檢手續(xù)，準備報關(guān)單、裝箱單、發(fā)票、合同等文件，保證文件信息準確無誤，并將貨物信息錄入公司內(nèi)部系統(tǒng)，建立運輸檔案以便后續(xù)跟蹤查詢。 訂艙與運輸安排 依據(jù)貨物特點、運輸需求及成本預算，為客戶挑選最優(yōu)運輸方式。評估不同承運人（船公司、航空公司、貨運代理公司等）的服務(wù)質(zhì)量、價格及運輸時間，確定最佳合作對象。 按照客戶運輸計劃向選定承運人預訂艙位，提供準確貨物信息、運輸要求及預計發(fā)貨時間，跟進訂艙確認，及時獲取訂艙號、船期（航班號）、提箱（板）信息并反饋給客戶。 協(xié)調(diào)貨物裝箱（打板）工作，與倉庫、車隊等部門溝通，保障貨物按時、安全裝入運輸工具。針對拼箱貨物，合理安排拼裝，提高空間利用率。 根據(jù)貨物起運地和目的地規(guī)劃合理運輸路線，綜合考慮運輸時間、中轉(zhuǎn)次數(shù)、運輸成本等因素。利用物流跟蹤系統(tǒng)實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，遇運輸延誤或異常情況，及時通知客戶并與承運人協(xié)商解決方案。 單證處理與文件管理 制作各類運輸單證，如海運提單、空運運單、陸運托運單等，確保單證信息與貨物實際情況一致。依據(jù)客戶要求和貿(mào)易合同制作裝箱單、發(fā)票、原產(chǎn)地證書等商業(yè)單證。 嚴格審核制作完成的單證，保證準確性與完整性，審核內(nèi)容包括信息一致性、格式規(guī)范及簽字蓋章等。按照規(guī)定流程流轉(zhuǎn)審核無誤的單證，及時傳遞給客戶、承運人、報關(guān)行、貨代代理等相關(guān)方，并跟進客戶對需確認單證的反饋。 整理保存與貨物運輸相關(guān)的所有文件，建立完善文件管理系統(tǒng)，方便文件查詢追溯。依照公司規(guī)定和法規(guī)要求對文件分類、歸檔、保管，確保保存期限合規(guī)。 費用結(jié)算與成本控制 根據(jù)運輸合同和實際運輸情況，精確核算海運費、空運費、陸運費、報關(guān)費、報檢費、倉儲費、裝卸費等各項運輸費用，詳細記錄費用明細，確保透明度。涉及額外費用時及時通知客戶并說明原因。 按照與客戶約定的結(jié)算方式和周期，及時發(fā)送費用賬單，核對客戶付款信息，確?？铐棸磿r到賬。與承運人、貨代代理等合作伙伴進行費用結(jié)算，核對明細并支付款項，妥善處理結(jié)算過程中的爭議問題，維護公司利益。 分析運輸成本構(gòu)成，通過與承運人談判爭取優(yōu)惠運價、優(yōu)化運輸路線、合理安排貨物拼裝等方式降低運輸成本。監(jiān)控費用支出，避免不必要費用，及時分析處理成本異常情況，保障公司盈利能力。 客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào) 及時響應(yīng)客戶咨詢，解答貨物運輸流程、時間、費用、單證等方面疑問。收集客戶對運輸服務(wù)的反饋意見，認真記錄分析客戶投訴和建議，積極解決問題，提升客戶滿意度。 與公司內(nèi)部銷售、客服、財務(wù)、倉庫、車隊等部門密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，保障貨物運輸順利。及時傳遞貨物信息、運輸指令和客戶需求，解決部門協(xié)作問題。與外部合作伙伴（如承運人、報關(guān)行、貨代代理、港口、機場等）建立良好合作關(guān)系，保持順暢溝通，及時協(xié)調(diào)處理運輸中的訂艙變更、貨物查驗、裝卸異常等問題。 風險防范與應(yīng)急處理 識別貨物運輸過程中可能出現(xiàn)的運輸延誤、貨物損壞丟失、海關(guān)查驗、政策法規(guī)變化等風險，并進行評估，分析風險發(fā)生可能性和影響程度。 根據(jù)風險評估結(jié)果制定防范措施，如購買貨運保險、與承運人簽訂詳細運輸合同、關(guān)注政策法規(guī)變化并調(diào)整業(yè)務(wù)流程等。執(zhí)行防范措施，定期評估改進措施有效性。 制定針對自然災害、突發(fā)事件、運輸工具故障等運輸異常情況的應(yīng)急預案，明確應(yīng)急處理流程和責任分工。發(fā)生應(yīng)急事件時及時啟動預案，組織人員處理，與客戶、承運人、保險公司等保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，減少損失和影響。 行業(yè)知識與法規(guī)政策學習 關(guān)注貨代行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，了解市場變化、新技術(shù)應(yīng)用及競爭對手情況，及時調(diào)整公司業(yè)務(wù)策略和服務(wù)模式以適應(yīng)市場需求。 學習掌握海關(guān)法規(guī)、貿(mào)易政策、運輸法規(guī)、環(huán)保法規(guī)等與貨代業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策文件，確保公司業(yè)務(wù)操作合規(guī)，避免違規(guī)風險。及時了解法規(guī)政策變化，相應(yīng)調(diào)整公司業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，積極參加行業(yè)培訓和研討會，與同行交流經(jīng)驗，提升專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。 二、任職要求 教育背景：大專及以上學歷，物流管理、國際貿(mào)易、交通運輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：具有 [1] 年以上貨代操作工作經(jīng)驗，熟悉貨代業(yè)務(wù)流程，有處理復雜運輸項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實習經(jīng)驗且表現(xiàn)優(yōu)秀也可考慮。 技能要求 熟練使用辦公軟件，如 Excel、Word 等，能夠運用 Excel 進行數(shù)據(jù)處理和分析。 熟悉貨代行業(yè)相關(guān)操作系統(tǒng)，如貨代管理軟件、物流跟蹤系統(tǒng)等。 具備一定的英語讀寫能力，能夠讀懂和處理英文運輸單證及郵件。 能力素質(zhì) 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部團隊及外部合作伙伴有效溝通，解決問題。 工作細致認真，有責任心，具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對運輸過程中的各種突發(fā)情況。 具備較強的學習能力，能夠快速掌握新的法規(guī)政策和行業(yè)知識，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。 具有良好的團隊合作精神，能夠積極配合團隊成員完成工作任務(wù)。 其他要求：具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，無不良從業(yè)記錄。