崗位職責(zé):
1、店鋪運(yùn)營:包括店鋪維護(hù)、商品上下架、庫存數(shù)量修改、評(píng)價(jià)維護(hù)等;
2、數(shù)據(jù)分析:通過對各類數(shù)據(jù)的分析,如用戶行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、退換貨數(shù)據(jù)等,找出問題并優(yōu)化店鋪內(nèi)容和改進(jìn)營銷方案,提高轉(zhuǎn)化率和銷售額;
3、客戶服務(wù):負(fù)責(zé)處理用戶的咨詢、投訴和售后服務(wù),保持良好的客戶關(guān)系,提供高質(zhì)量的用戶體驗(yàn);
4、物流與倉儲(chǔ)管理:與物流公司合作,安排商品的配送和退換貨管理,確保訂單的及時(shí)交付和售后服務(wù)的順利進(jìn)行,管理倉庫的庫存和運(yùn)作;
5、市場調(diào)研與競爭分析:通過市場調(diào)研了解目標(biāo)用戶需求和競爭對手情況,輔助運(yùn)營經(jīng)理做好運(yùn)營策略和改進(jìn)方案;
6、跨部門協(xié)調(diào):與公司各部門緊密配合,協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行工作溝通;輔助運(yùn)營經(jīng)理做好公司內(nèi)協(xié)商溝通工作;
7、網(wǎng)絡(luò)管理:管理和維護(hù)公司內(nèi)部軟硬件設(shè)施,設(shè)計(jì)硬件配置和軟件應(yīng)用方案,優(yōu)化公司電腦配置和系統(tǒng)配置,提高各部門工作效率;保障公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)立及正常運(yùn)行,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;優(yōu)化、管理公司ERP系統(tǒng)、信息化系統(tǒng),保障信息流通的順暢;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
2、具備3-5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),邏輯清晰,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力;
3、性格活潑開朗,做事踏實(shí)細(xì)心,有良好的執(zhí)行力;
4、有奮斗精神,具備成長性,愿意挑戰(zhàn)自我,有使用感的員工優(yōu)先;
5、了解各平臺(tái)規(guī)則及營銷推廣體系,對淘寶店鋪后臺(tái)的活動(dòng)專區(qū)有深入研究;
6、有保健食品、化妝品、藥品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。