1、統(tǒng)籌所在項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作,保證項(xiàng)目各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及工作任務(wù)的達(dá)成;
2、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,通過(guò)管理動(dòng)作,達(dá)成年度收繳率、客戶滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)、并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé);
3、編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn);
5、對(duì)項(xiàng)目各類(lèi)安全事故和隱患認(rèn)真排查,排除隱患,區(qū)分責(zé)任,并妥善處理;
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、甲方等相關(guān)外部單位保持溝通,建立良好的公共關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴,高效處理,做好客戶關(guān)系維護(hù)。
注:必須有高端項(xiàng)目操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)、具備處理棘手問(wèn)題能力。