崗位職責(zé):
1.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
2、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
3、進(jìn)行市場開發(fā),對新客戶進(jìn)行拜訪簽署協(xié)議,對老客戶進(jìn)行回訪維護(hù)關(guān)系。
4、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。
5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
任職要求:
1.具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;
2.能夠有效管理客戶需求,保證服務(wù)質(zhì)量;
3.具備良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力,能夠處理突發(fā)事件;
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠高效完成工作任務(wù)。