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更新于 5月21日

物業(yè)客服主管

8000-12000元
  • 三亞海棠區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服
崗位職責(zé): 1、制定項目物業(yè)費收繳計劃并實施、達(dá)成項目收費指標(biāo); 2、處理客戶投訴,收集客服需求,樹立良好的對外形象,提高客戶滿意度; 3、執(zhí)行分公司品質(zhì)管理體系,負(fù)責(zé)客服組的日常接待管理工作,跟蹤檢查本組工作進(jìn)展情況; 4、負(fù)責(zé)環(huán)境監(jiān)督管理,負(fù)責(zé)所管轄區(qū)衛(wèi)生的日常監(jiān)督,檢查,整改,落實等工作; 5、下屬員工的培訓(xùn)與考核工作,監(jiān)督本組人員工作完成情況以及日常獎懲實施; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。 任職要求: 1、35周歲及以下,大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,酒店管理、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先; 2、具備五年及以上住宅項目物業(yè)管理經(jīng)驗; 3、有親和力、溝通、應(yīng)變能力、抗壓能力較強(qiáng),有責(zé)任心,服從管理,執(zhí)行能力強(qiáng); 4、熟悉各項物業(yè)管理運作流程及相關(guān)法律知識,熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識與技巧; 5、有較好的語言及文字表達(dá)能力,組織溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有突發(fā)事件應(yīng)變處理能力; 6、持有項目經(jīng)理證優(yōu)先; 7、中共黨員優(yōu)先。

工作地點

三亞海棠區(qū)中旅馥棠公館(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

馬女士/人事

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港中旅物業(yè)管理(深圳)有限公司成立于2003年4月,是中國旅游集團(tuán)旗下港中旅(中國)投資有限公司之全資子公司,專注于物業(yè)管理,物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。公司傳承百年央企港中旅集團(tuán)優(yōu)秀的服務(wù)精髓,秉承酒店式服務(wù)理念,致力于酒店式服務(wù)及星級管理融入到物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)全過程,打造具有港中旅特色的現(xiàn)代化物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)品牌。 2006年通過“ISO9001”和“ISO4001”雙體系認(rèn)證,2014年至2017年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力五十強(qiáng)及業(yè)主滿意度前10名。經(jīng)過十余年為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備管理、房地產(chǎn)銷售服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)管理等一系列綜合性、多樣性服務(wù),港中旅物業(yè)已形成了完善的高端物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程與模式,隨著集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,港中旅物業(yè)已進(jìn)駐深圳、蘇州、沈陽、青島、鞍山、寧波、杭州、燕郊、成都等多個城市,承接住宅、寫字樓、商業(yè)、旅游等不同類型項目20多個,物業(yè)管理面積逾300萬平米。福利待遇:公司提供高于行業(yè)水平的薪酬,設(shè)置了完善的福利待遇:1.五險一金、有薪假期(婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、病假、喪假等)、全年過節(jié)費、司齡工資、高溫補貼、、年終獎金、季度績效獎金等2.員工培訓(xùn):除入職培訓(xùn)外,提供專業(yè)的崗位培訓(xùn),提升員工專業(yè)技能3員工關(guān)懷:對有重大困難需要幫助的員工,公司給予扶助4.員工食堂:提供早午工作餐5.住宿條件:干凈明亮,配有空調(diào)和電視6.關(guān)愛與呵護(hù)員工身心健康:安排年度體檢、旅游7.企業(yè)文化活動:豐富多彩的日常文體活動、生日會、員工活動、聯(lián)誼和聚會等
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