職位描述
小區(qū)高檔小區(qū)前置管家
職位詳情：
第一階段：前置管家（交付工作完成前）
1、客戶簽約后，負(fù)責(zé)與準(zhǔn)業(yè)主建立聯(lián)系及關(guān)系維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)業(yè)主的階段回訪、服務(wù)調(diào)研、摸排工作；
3、負(fù)責(zé)家書、工地開放、交付工作全周期客戶服務(wù);
4、交付前的社區(qū)文化活動(dòng)籌辦，邀約準(zhǔn)業(yè)主到訪參與活動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況反饋；
5、協(xié)助完成物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐前的準(zhǔn)備工作；
6、配合品質(zhì)部不斷提升品質(zhì)服務(wù)方案、督導(dǎo)工作落實(shí)情況；
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
第二階段：生活管家（交付工作完成后）
1、小區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系建立與維護(hù)：
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成前期服務(wù)方案入住小區(qū)后的落實(shí)工作，不斷提升小區(qū)內(nèi)的服務(wù)品質(zhì)：
3、處理客戶投訴，客戶滿意度指標(biāo)達(dá)成工作；
4、處理報(bào)修整改、空置房巡查、入戶拜訪等工作：
任職要求：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷、中共黨員優(yōu)先；
2.有2年以上知名地產(chǎn)項(xiàng)目銷售、策劃或者物業(yè)管家經(jīng)驗(yàn)；
3.有主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力。
工作地點(diǎn)
三亞海棠區(qū)中旅馥棠公館(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
馬女士/人事
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中旅城市運(yùn)營服務(wù)有限公司港中旅物業(yè)管理（深圳）有限公司成立于2003年4月，是中國旅游集團(tuán)旗下港中旅（中國）投資有限公司之全資子公司，專注于物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。公司傳承百年央企港中旅集團(tuán)優(yōu)秀的服務(wù)精髓，秉承酒店式服務(wù)理念，致力于酒店式服務(wù)及星級(jí)管理融入到物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)全過程，打造具有港中旅特色的現(xiàn)代化物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)品牌。 2006年通過“ISO9001”和“ISO4001”雙體系認(rèn)證，2014年至2017年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力五十強(qiáng)及業(yè)主滿意度前10名。經(jīng)過十余年為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備管理、房地產(chǎn)銷售服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)管理等一系列綜合性、多樣性服務(wù)，港中旅物業(yè)已形成了完善的高端物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程與模式，隨著集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，港中旅物業(yè)已進(jìn)駐深圳、蘇州、沈陽、青島、鞍山、寧波、杭州、燕郊、成都等多個(gè)城市，承接住宅、寫字樓、商業(yè)、旅游等不同類型項(xiàng)目20多個(gè)，物業(yè)管理面積逾300萬平米。福利待遇：公司提供高于行業(yè)水平的薪酬，設(shè)置了完善的福利待遇：1.五險(xiǎn)一金、有薪假期（婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、病假、喪假等）、全年過節(jié)費(fèi)、司齡工資、高溫補(bǔ)貼、、年終獎(jiǎng)金、季度績效獎(jiǎng)金等2.員工培訓(xùn)：除入職培訓(xùn)外，提供專業(yè)的崗位培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能3員工關(guān)懷：對(duì)有重大困難需要幫助的員工，公司給予扶助4.員工食堂：提供早午工作餐5.住宿條件：干凈明亮，配有空調(diào)和電視6.關(guān)愛與呵護(hù)員工身心健康：安排年度體檢、旅游7.企業(yè)文化活動(dòng)：豐富多彩的日常文體活動(dòng)、生日會(huì)、員工活動(dòng)、聯(lián)誼和聚會(huì)等
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