職位描述
銷售理賠續(xù)保個險產(chǎn)品醫(yī)療險壽險面銷/陌拜 電話銷售渠道銷售銀行保險互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
一、客戶維護(hù)與活動組織
二、產(chǎn)品銷售與服務(wù)
三、日常工作任務(wù)
四、能力提升要求
- 長期維護(hù)客戶關(guān)系，通過定期回訪和節(jié)假日問候提升客戶滿意度；
- 邀請客戶參加產(chǎn)品體驗會、保養(yǎng)課堂等活動，做好活動記錄；
- 根據(jù)客戶類型制定不同的服務(wù)計劃。
- 主動聯(lián)系客戶進(jìn)行保單整理，每年提醒續(xù)保時間，分析保障是否充足；
- 通過面對面或電話溝通了解客戶需求，制作易懂的產(chǎn)品方案說明書；
- 在活動中清晰講解產(chǎn)品內(nèi)容，解答客戶疑問，促成現(xiàn)場簽約。
- 使用公司客戶管理系統(tǒng)記錄每次溝通情況，及時更新客戶信息；
- 按時完成個人銷售目標(biāo)，每周匯報工作進(jìn)展和客戶反饋；
- 協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊解決產(chǎn)品使用問題。
- 參加公司組織的銷售技巧培訓(xùn)，定期進(jìn)行服務(wù)場景模擬演練；
- 學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識，能向客戶準(zhǔn)確說明延保服務(wù)的范圍和流程；
- 收集整理客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)話術(shù)和操作流程。
崗位要求:
一、工作態(tài)度要求
二、辦公技能要求
三、團(tuán)隊協(xié)作要求
四、基本條件要求
- 保持積極向上的工作態(tài)度，主動參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升工作技能；
- 對待客戶熱情耐心，始終把客戶需求放在第一位；
- 認(rèn)真對待每項工作任務(wù)，按時完成不拖延；
- 熟練使用Word制作文檔，Excel處理數(shù)據(jù)表格，PPT制作演示文件；
- 會使用公司內(nèi)部系統(tǒng)錄入客戶信息，及時更新工作臺賬；
- 能制作簡單的活動統(tǒng)計報表（如客戶簽到表、反饋匯總表）。
- 能與同事順暢配合，主動分享工作經(jīng)驗；
- 遇到問題及時溝通，共同協(xié)商解決辦法；
- 積極參與團(tuán)隊會議，按時完成分配的工作任務(wù)。
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（歡迎有相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)秀人才申請）；
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂天津話，能清晰地向客戶說明產(chǎn)品內(nèi)容。
工作地點
天津市河西區(qū)解放南路376號天津市河西區(qū)富裕大廈2號樓5層
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職位發(fā)布者
隋女士/中國平安經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司天津市河西支公司
中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（Ping An Insurance(Group) Company Of China,LTD，簡稱“中國平安”），于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，現(xiàn)任董事長為馬明哲[7][2][1]。中國平安分別于2004年和2007年，在香港聯(lián)合交易所（H股 02318）及上海證券交易所（A股 601318）兩地上市。中國平安是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)，集團(tuán)借助旗下平安壽險、平安產(chǎn)險、平安養(yǎng)老險、平安健康險、平安銀行、平安信托、平安證券、平安資產(chǎn)管理及平安融資租賃等子公司經(jīng)營金融業(yè)務(wù)，借助汽車之家、陸金所控股、金融壹賬通、平安健康等子公司、聯(lián)營及合營公司經(jīng)營科技業(yè)務(wù)，向客戶提供多品種金融產(chǎn)品和服務(wù)。中國平安是我國三大綜合金融集團(tuán)之一，也是國內(nèi)金融牌照最齊全、業(yè)務(wù)范圍最廣泛的個人金融生活服務(wù)集團(tuán)之一，截至2023年集團(tuán)總資產(chǎn)突破10萬億元，是全球資產(chǎn)規(guī)模最大的保險集團(tuán)；2022年，中國平安先后斬獲《福布斯》"全球上市公司2000強(qiáng)"第17位并蟬聯(lián)全球保險集團(tuán)第一、美國《財富》"世界500強(qiáng)"第25位并蟬聯(lián)中國內(nèi)地混合所有制企業(yè)第一[7][13]。2025年2月25日，胡潤研究院發(fā)布《2024胡潤中國500強(qiáng)》，中國平安位居榜單第8名。
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