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一、職能職責(zé) （一）地區(qū)管理 1組織制定所轄地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，參與制定全國地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，提出意見與建議； 2牽頭負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)交付管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，實施統(tǒng)計與發(fā)布； 3監(jiān)督和指導(dǎo)地區(qū)管理社保和公積金業(yè)務(wù)交付工作； 4負(fù)責(zé)所轄交付業(yè)務(wù)特殊事件、異常事項的處理與協(xié)調(diào)工作； 5統(tǒng)籌管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)交付功能，提出系統(tǒng)改進意見與建議； 6組織完善交付業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)與流程，持續(xù)提升交付工作水平。 （二）業(yè)務(wù)交付管理 1負(fù)責(zé)區(qū)域地區(qū)業(yè)務(wù)交付管理工作，參與全國地區(qū)業(yè)務(wù)交付管理工作； 2牽頭負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)交付問題的收集、統(tǒng)計與分析，持續(xù)提升業(yè)務(wù)交付水平； 3監(jiān)督和指導(dǎo)業(yè)務(wù)交付人員開展業(yè)務(wù)交付工作； 4逐步實施公司客戶關(guān)系管理計劃，為客戶提供增值服務(wù)項目、差異化服務(wù)、個性化服務(wù)； 5不定期出差檢查地區(qū)工作情況，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣P(guān)系，保證當(dāng)?shù)毓ぷ饔行蜻M行； 6與外部供應(yīng)商建立有效的溝通機制，保障供應(yīng)及時。 （三）公共關(guān)系維護 1負(fù)責(zé)建立和維護與政府相關(guān)部門的溝通渠道及良好的互動、合作關(guān)系，取得政府支持，營造良好的商業(yè)運營環(huán)境； 2根據(jù)公司業(yè)務(wù)及規(guī)劃，建立有建設(shè)性的、高效的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立完善與政府機構(gòu)溝通機制。 （四）計劃與制度管理 1參與公司戰(zhàn)略的討論，為戰(zhàn)略的制定提供支持，提供客戶服務(wù)服務(wù)建議及相關(guān)數(shù)據(jù)； 2協(xié)助上級制定和健全本模塊工作流程； 3協(xié)助上級制定本模塊的年度、季度、月度工作計劃，并根據(jù)實際工作完成情況形成年度工作總結(jié)。 （五）商務(wù)服務(wù) 1負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)需求的收集、整理與確認(rèn)； 2參與商務(wù)談判，確保服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確、合規(guī)； 3負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)項目全過程管理，協(xié)調(diào)資源確保服務(wù)交付； 4解答客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，處理業(yè)務(wù)交付異常事件； 5篩選、評估和管理合作伙伴，建立良好的合作關(guān)系。 （六）其他 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職資格條件 1學(xué)歷和專業(yè)：不限；經(jīng)管類相關(guān)專業(yè) 2資歷和經(jīng)驗：具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 3核心知識：掌握社保和住房各類業(yè)務(wù)政策、辦理流程等；掌握工作相關(guān)的各項管理制度和工作流程；掌握工作相關(guān)政策及法律法規(guī)知識。 4核心勝任力：敬業(yè)精神；執(zhí)行能力；問題解決能力；邏輯分析能力。 5必備技能：掌握公文寫作方法