職位描述
KA大客戶企業(yè)客戶互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)：
按照公司內(nèi)部流程，快速處理客戶需求；
快速有效處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；
及時反饋、解決客戶賬戶中各種問題；
保持和客戶的良好溝通，提前預(yù)警可能產(chǎn)生的問題；
收集整理客戶支付產(chǎn)品使用情況，并完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析工作；
領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
任職要求：
英文聽說讀寫流利，CET6以上；
認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動，有團(tuán)隊意識；
具備良好的溝通、學(xué)習(xí)能力，服務(wù)意識強(qiáng)；
熟練掌握office等辦公軟件；
有相關(guān)工作經(jīng)驗以及互聯(lián)網(wǎng)支付行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
As an Account Manager in Paymentwall Inc., you will have to use your analytical and communication skills by providing personalized professional advice on different payment options to our top clients from different industries including online gaming, e-learning, dating and SaaS sites. You will become an expert in payment options from all over the world and will use this expertise with clients to help them increase revenue and improve their monetization strategy.
Job Responsibilities:- Handle customer complaints quickly and effectively
- Should provide timely feedback and resolution of various issues in customer’s accounts- Should maintain good communication with customers and early warning of possible problems- Must collect and arrange customer payment product usage and complete corresponding data analysis
- Must collaborate with internal teams including Marketing, Sales, Integration and others to ensure the merchant has all the necessary information
Job requirements:- Excellent in English writing, speaking: more than CET6
- Good communication, learning ability, strong service awareness;- Should be careful and meticulous. Has the strong sense of responsibility, active work and teamwork- Proficiency in office and other office software;- Relevant work experience and experience in the online payment industry are preferred;
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、工作居住證、試用期全額、周末雙休
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工作地點
南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園
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職位發(fā)布者
田先生/HR
立即溝通
北京佩瑪沃科技有限公司Paymentwall是全球領(lǐng)先的支付科技公司，于2010年創(chuàng)立于美國舊金山，服務(wù)全球游戲產(chǎn)業(yè)十余年，并與全球多家全球知名游戲公司保持長期合作。其線上支付平臺能夠容納全球數(shù)百萬終端用戶使用包括信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬，電子錢包和預(yù)付卡等在內(nèi)的全球超過200種本地支付方式進(jìn)行付款。目前已幫助全球超過25萬家企業(yè)和商戶成功拓展海外市場并提升營收效益。 2018年，為了更好地服務(wù)全球數(shù)字娛樂和游戲企業(yè)，打造更加專業(yè)、創(chuàng)新的服務(wù)平臺，Paymentwall做出重要戰(zhàn)略調(diào)整，將游戲業(yè)務(wù)獨立成全新的Terminal3品牌。同年，Paymentwall團(tuán)隊還在倫敦成立跨境電子錢包支付品牌FasterPay，專注跨境電商、SaaS等在線跨境支付領(lǐng)域。目前在北京、深圳、倫敦、柏林、里斯本、莫斯科、開羅、印度、首爾、馬尼拉等全球20+國家與地區(qū)設(shè)有本地團(tuán)隊與辦公室。公司主頁：http://www.paymentwall.com
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