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一、工作內(nèi)容： 1.使用客服熱線致電給信用卡刷卡客戶。 2.推薦客服辦理【信用卡帳單分期】還款業(yè)務(wù)，減輕客戶還款壓力（所有客戶資料由系統(tǒng)提供、撥打）。 3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并在權(quán)限范圍內(nèi)正確解答客戶業(yè)務(wù)咨詢。 4.合理的運(yùn)用溝通技巧促使客戶成功辦理分期。 二、崗位要求一：管理崗位 1、業(yè)績(jī)追蹤：負(fù)責(zé)所屬團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成與追蹤。 2、過(guò)程管理：對(duì)團(tuán)隊(duì)過(guò)程指標(biāo)進(jìn)行管理監(jiān)督達(dá)成。 3、人員輔導(dǎo)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)老人/新人日常業(yè)務(wù)技能的提成與輔導(dǎo)。 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人文關(guān)懷與活動(dòng)建設(shè)確保人員流失達(dá)成 5、品質(zhì)合規(guī)：按項(xiàng)目工作要求對(duì)團(tuán)隊(duì)品質(zhì)及信息安全管控 6、其它工作事項(xiàng)執(zhí)行 三、薪資待遇： 1、帶薪培訓(xùn)：培訓(xùn)期七個(gè)工作日 2、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效提成*KPI得分+福利補(bǔ)貼 底薪3000+績(jī)效3500+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)無(wú)上限，綜合薪資1000-20000+ 福利補(bǔ)貼：每月全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元，享受年度年金 綜合薪資：10000+，工資20000元以上（上不封頂） 工作時(shí)間： 1、工作時(shí)間：純白班，周末休法定休 2、法定假：統(tǒng)一按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行休息 七、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) 1、工作穩(wěn)定性強(qiáng)：銀行工作，可提供崗位長(zhǎng)期發(fā)展。 2、個(gè)人溝通提升：通過(guò)與客戶交流提升自己的表達(dá)能力與開(kāi)口力及邏輯思維。 3、高薪挑戰(zhàn)：崗位工資提傭制，對(duì)想拿高薪的同事提供高薪的平臺(tái)，上不封頂。 4、崗位晉升：每季度一次儲(chǔ)備管理培訓(xùn)，內(nèi)部晉升比例80%，優(yōu)秀員工根據(jù)工作表現(xiàn)可主動(dòng)報(bào)選儲(chǔ)備管理培訓(xùn) 職位福利：五險(xiǎn)一金、不加班、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假