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一、工作內(nèi)容： 1.使用客服熱線致電給刷卡客戶。 2.推薦客服辦理【帳單分期】還款業(yè)務(wù)，減輕客戶還款壓力（所有客戶資料由系統(tǒng)提供、撥打）。 3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并在權(quán)限范圍內(nèi)正確解答客戶業(yè)務(wù)咨詢。 4.合理的運用溝通技巧促使客戶成功辦理分期。 二、崗位要求一：（運營組長崗） 1、業(yè)績追蹤：負(fù)責(zé)所屬團隊業(yè)績達(dá)成與追蹤。 2、過程管理：對團隊過程指標(biāo)進行管理監(jiān)督達(dá)成。 3、人員輔導(dǎo)：負(fù)責(zé)團隊老人/新人日常業(yè)務(wù)技能的提成與輔導(dǎo)。 4、團隊建設(shè)：負(fù)責(zé)團隊人文關(guān)懷與活動建設(shè)確保人員流失達(dá)成 5、品質(zhì)合規(guī)：按項目工作要求對團隊品質(zhì)及信息安全管控 6、其它工作事項執(zhí)行 三、薪資待遇： 運營組長級： 1、帶薪培訓(xùn) 2、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效提成*KPI得分+Top排名獎+福利補貼 底薪+績效+團隊業(yè)績 TOP排名獎：團隊前三名小組額外獎勵（700-1500元）? 福利補貼：每月全勤獎勵100元，享受年度年金 綜合薪資：10000-20000元+（上不封頂） ? 工作時間： 1、工作時間：純白班，周末休法定休 2、法定假：統(tǒng)一按國家標(biāo)準(zhǔn)進行休息? 七、項目優(yōu)勢 1、工作穩(wěn)定性強：銀行工作，可提供崗位長期發(fā)展。 2、個人溝通提升：通過與客戶交流提升自己的表達(dá)能力與開口力及邏輯思維。 3、高薪挑戰(zhàn)：崗位工資提傭制，對想拿高薪的同事提供高薪的平臺，上不封頂。 4、崗位晉升：每季度一次儲備管理培訓(xùn)，內(nèi)部晉升比例80%，優(yōu)秀員工根據(jù)工作表現(xiàn)可主動報選儲備管理培訓(xùn)，有發(fā)展意愿的同事可晉升朱管/現(xiàn)場經(jīng)理等。? 職位福利：全勤獎、餐補、績效獎金、節(jié)日福利、周末雙休、五險一金、包住、包吃