職位描述
普通話資料管理錄入在線生活服務(wù)（O2O）
一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司客服電話接聽，進(jìn)行人工兌換；
2.售后問題的及時(shí)追蹤處理，熟悉退換貨的操作及維權(quán)投訴的應(yīng)對(duì)；
3.處理日?？蛻舻挠唵渭案M(jìn)服務(wù)、協(xié)調(diào)做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新；
4.負(fù)責(zé)對(duì)不同客戶做好處理話術(shù)，將公司流程運(yùn)用到話術(shù)里進(jìn)行解決；
5.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
二、技能要求：
1.熟練使用辦公軟件,打字速度快；
2.具備良好的溝通能力，文檔管理能力；
3.性格開朗，有耐心和責(zé)任心，具有良好的服務(wù)和銷售意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)。
三、經(jīng)驗(yàn)要求：
1.處理售后能力強(qiáng)，電商客服工作經(jīng)驗(yàn)一年以上；
2.肯學(xué)習(xí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、反應(yīng)靈敏；
3.適應(yīng)周六、輪休制度。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、不加班
工作地點(diǎn)
北京市通州區(qū)北皇木廠北街世界僑商中心3號(hào)樓北京市通州區(qū)北皇木廠北街世界僑商中心3號(hào)樓6層602-608室
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李先生/人力
今日活躍處理簡(jiǎn)歷快立即溝通
北京開元天匯科貿(mào)有限責(zé)任公司開元天匯成立于2005年，是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的創(chuàng)新型一站式福利/集采/營(yíng)銷數(shù)字化解決方案服務(wù)機(jī)構(gòu)；中糧旗下品牌產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及現(xiàn)代化物流配送為一體的全域型服務(wù)企業(yè)。公司布局全國(guó)特渠分銷、數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)、020新零售無人結(jié)算連鎖加盟店業(yè)務(wù)。開元天匯榮膺全國(guó)工商聯(lián)禮品業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、2019-2021連續(xù)三年榮獲全國(guó)禮品行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)稱號(hào)；2020-2022年成為中糧糧谷營(yíng)銷公司全國(guó)經(jīng)銷商執(zhí)委單位。開元天匯擁有中糧旗下成員企業(yè)全系列產(chǎn)品核心經(jīng)銷授權(quán)，運(yùn)營(yíng)品牌包括中糧福臨門、香雪、長(zhǎng)城、蒙牛、中茶、中糖、屯河、家佳康、萬威客、名莊薈、山萃、時(shí)怡、時(shí)怡鄉(xiāng)村振興、糧小買、金盈、悅潤(rùn)、塔原、安達(dá)露西、金花、皇家糧倉、可口可樂等20余品類，近2000種產(chǎn)品。櫛風(fēng)沐雨，振興鄉(xiāng)村，目前開元天匯承接中糧集團(tuán)扶貧助農(nóng)，鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品的全國(guó)特渠銷售，銷售中糧時(shí)怡鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品目前近40余款，產(chǎn)業(yè)鏈好產(chǎn)品助振興。近10年來，約近千萬客戶享受著中糧美味、健康食品，以及全國(guó)配送服務(wù)帶來的便利。隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代發(fā)展，公司加大資源整合，推動(dòng)S2B2B2C業(yè)務(wù)體系建設(shè)，并為中糧產(chǎn)品傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)開辟營(yíng)銷新模式。未來，公司將不斷助力提升中糧產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的品牌價(jià)值，把從田間到餐桌的營(yíng)養(yǎng)、健康食糧送到千家萬戶。
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