職位描述
汽車售后服務(wù)汽車客訴處理汽車維修4S店汽車保養(yǎng)
崗位職責(zé)：
1、直接對前臺主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程；
2、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約；
3、接待服務(wù)客戶，爭取盡可能多的維修業(yè)務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值；
4、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷，與用戶達(dá)成協(xié)議（任務(wù)委托書）；
5、判斷維修車輛是否質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)向技術(shù)主管、索賠員提出索賠技術(shù)鑒定需求；
6、負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)；
7、負(fù)責(zé)交車工作，解釋維修及發(fā)票內(nèi)容；
8、保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作；
任職要求：
1、35歲以下；
2、有駕駛證，熟悉電腦基本操作；
3、3年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)鴻蒙智行用戶中心(問界|智界|享界)·北京姚家園
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職位發(fā)布者
王女士/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
北京中益德誠科技有限公司
北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)平臺化、平臺市場化”的發(fā)展理念，中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運(yùn)營商合作營業(yè)廳、運(yùn)營商合作專營店，華為體驗(yàn)店及專區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國移動、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機(jī)車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實(shí)施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動、情感科技為手段，聚焦通訊類產(chǎn)品的運(yùn)營服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車的體驗(yàn)服務(wù)，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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