職位描述
房地產(chǎn)開發(fā)
- ?1、房屋檢查與整改?：客戶關(guān)系專員需要根據(jù)銷售合同及交房標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)檢查房屋發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，確保房屋質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)?；
- 2、客戶溝通與問(wèn)題處理?：他們負(fù)責(zé)籌備工地開放活動(dòng)，參與工地開放活動(dòng)，對(duì)業(yè)主問(wèn)題進(jìn)行記錄、反饋與跟進(jìn)，處理客戶咨詢和投訴，組織客戶投訴的接待、處理、跟蹤和回訪工作?；
- 3、交付前準(zhǔn)備與風(fēng)險(xiǎn)管理?：參與交付前風(fēng)險(xiǎn)檢查和聯(lián)合驗(yàn)收，跟進(jìn)問(wèn)題整改，提升客戶滿意度，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，開展業(yè)主關(guān)懷活動(dòng)?；
- 4、客戶關(guān)系維護(hù)?：在工開、交付、入住等階段，客戶關(guān)系專員負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目樓棟的客戶關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作，日?？蛻魸M意度摸底、回訪及滿意度提升活動(dòng)的組織策劃工作?。
- ?1、專業(yè)知識(shí)?：需要了解建筑工程施工專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉各階段風(fēng)險(xiǎn)檢查要點(diǎn)?；
- 2、工作經(jīng)驗(yàn)?：有房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全過(guò)程，能獨(dú)立處理客戶投訴?；
- ?3、溝通能力?：需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠處理緊急問(wèn)題，有很強(qiáng)的目標(biāo)管理能力和執(zhí)行力?；
- ?4、服務(wù)意識(shí)?：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)，有很強(qiáng)的責(zé)任感、敬業(yè)精神和抗壓能力?。
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工作地點(diǎn)
太原晉源區(qū)泰禾·金尊府銷售中心
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北京泰禾中維物業(yè)管理有限公司
北京泰禾中維物業(yè)管理有限公司隸屬泰禾集團(tuán)旗下，公司成立于2004年7月12日，現(xiàn)有員工600余人，是一支真正具有專業(yè)素養(yǎng)的隊(duì)伍，目前管理項(xiàng)目覆蓋高端別墅、高層公寓、花園洋房、精品住宅、大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)。2013年泰禾集中發(fā)力，搶占北京熱門區(qū)域，先后打造了中央別墅區(qū)新中式院落-北京院子、泰禾1號(hào)街區(qū)、大型商業(yè)項(xiàng)目-長(zhǎng)安中心、新中式園系力作-泰禾.拾景園。
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