職位描述
電商客服
工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)公司平臺(tái)的售前售后服務(wù)，處理登記客戶提出的咨詢、投訴等問題，確?？蛻舻臐M意度并提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴等問題，包括電話咨詢、在線客服；
2. 協(xié)助處理客戶退換貨、維修等售后服務(wù)問題；
3. 了解產(chǎn)品特性，對(duì)產(chǎn)品及客戶提出的問題進(jìn)行合理的解答；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，與客戶保持良好的溝通，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
5. 記錄并匯總客戶提出的各類問題，形成報(bào)表，向團(tuán)隊(duì)或上級(jí)匯報(bào)；
6. 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行公司安排的其他工作。
職位要求：
1. 具備良好的溝通能力和語言組織能力，具備良好的傾聽能力和問題解決能力；
2.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3. 熟練掌握常用的辦公軟件，如Excel、Word等；
4. 了解產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)電商平臺(tái)有基本的了解；
5. 良好的服務(wù)態(tài)度，具備一定的抗壓能力；
6. 有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
沈陽于洪區(qū)116路;131路;175路;190路;290路;290路支線;302路黃河北大街206號(hào)沈陽華晨塑料制品有限公司
相似職位
- 售后客服4000-6000元
沈陽 - 沈河
天津奧訊科技有限公司遼寧分公司 - 保險(xiǎn)售后專員（雙休）4000-8000元
沈陽 - 沈河
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司沈陽市分公司北站營銷服務(wù)部 - 銀行售后崗/不加班月6000+6000-7000元
沈陽 - 渾南
華道數(shù)據(jù)處理(蘇州)有限公司北京分公司 - 保險(xiǎn)售后服務(wù)助理6000-10000元
沈陽 - 皇姑
中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司遼寧分公司沈陽天地營銷服務(wù)部(營銷拓展部) - 售后咨詢3000-4000元
沈陽 - 和平
冠珹餐飲管理(沈陽)有限公司 - 售后客服崗4000-5000元
沈陽 - 渾南
京東集團(tuán)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李楠/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽華晨塑料制品有限公司
沈陽華晨塑料制品有限公司成立于2005年4月，坐落于沈陽市黃河北大街，占地面積30余畝，建筑面積8000多平方米，我公司擁有先進(jìn)的海天注塑生產(chǎn)設(shè)備，絲網(wǎng)印刷和熱轉(zhuǎn)印覆膜等配套設(shè)備，是遼寧省最早一家集研制開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售于一體的塑料制品的民營企業(yè)。公司本著“以信為本、以誠做人、以德成事”的企業(yè)核心準(zhǔn)則，本著“客戶至上”的商務(wù)原則，熱忱歡迎新老客戶的光臨。衷心期望有更多的新老朋友攜手合作，共創(chuàng)美好未來，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。您的垂詢和關(guān)注，就是我們的發(fā)展的動(dòng)力，華晨期待與您共濟(jì)！
公司主頁