崗位職責(zé):
1.服務(wù)規(guī)范檢查
定期巡查景區(qū)各服務(wù)崗位的服務(wù)流程、禮儀和響應(yīng)效率,確保符合景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.設(shè)施檢查
檢查景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完好性、清潔度與安全性,對破損、老化設(shè)施及時維修;
3.安全與秩序管理檢查
對景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的安全防護措施進行每日/定期檢查,記錄隱患并責(zé)令整改;
安全規(guī)范:檢查各項安全制度(消防安全、用電安全、特種設(shè)備安全、食品安全、交通安全、游客安全、施工安全等)的執(zhí)行情況;
節(jié)假日、高峰時段巡查客流密集區(qū)域,協(xié)助疏導(dǎo)人流,防止擁堵,保障游覽秩序。
4.服務(wù)培訓(xùn)與考核
針對質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的共性問題,組織專項培訓(xùn),并考核培訓(xùn)結(jié)果,強化服務(wù)與安全意識。
任職資格:
大專及以上學(xué)歷。旅游管理、質(zhì)檢管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
1年以上景區(qū)服務(wù)、酒店質(zhì)檢、客服管理或旅游行業(yè)運營經(jīng)驗,熟悉景區(qū)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
提供食宿,五險一金