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1、全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作，保證本部門工作的正常有序運(yùn)行； 2、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用； 3、了解、組織和落實(shí)租戶的服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量； 4、制訂、審批和落實(shí)本部門的各項(xiàng)工作，監(jiān)督、指導(dǎo)和控制部門人員完成日常管理工作，及時(shí)糾正不合格現(xiàn)象； 5、負(fù)責(zé)秩序部員工招聘、培訓(xùn)、考核工作，提高本部門人員的總體業(yè)務(wù)水平； 6、執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng)管理規(guī)章制度； 7、配合項(xiàng)目其它部門做好相關(guān)的項(xiàng)目推進(jìn)工作； 8、組織合理的通過訓(xùn)練，領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工； 9、巡查業(yè)態(tài)各項(xiàng)處理運(yùn)作情況，做好記錄，遇到特別嚴(yán)重的情況，立即匯報(bào)； 10、服從公司的管理模式、文化理念，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作； 10、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督本部門服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 11、負(fù)責(zé)檢查所有崗位區(qū)域，查出的問題跟蹤至整改合格； 12、接受顧客咨詢：熟練掌握項(xiàng)目的共性應(yīng)知、本崗位應(yīng)知，向客人提供問詢服務(wù)； 13、負(fù)責(zé)迎送參加活動(dòng)、會(huì)議的客人，并監(jiān)督本部門的迎送工作； 14、負(fù)責(zé)各種突發(fā)情況的處置。